太平洋科技 出行

　　冬天是新能源車的“克星”，氣溫驟降，新能源車就容易面臨續(xù)航里程縮水和車機故障等問題。

　　日前，有車主在網(wǎng)上反映，大眾ID系列車型出現(xiàn)車機故障和屏幕黑屏情況。出現(xiàn)問題的車輛不是個例，隨著越來越多的車主反映車輛發(fā)生故障問題。于是上汽大眾車主聯(lián)合發(fā)布了《致上汽大眾的一封信》。

　　信中列舉了車主們遇到的具體故障問題：1、車機頻繁斷網(wǎng)，各種故障碼隨機出現(xiàn)，導(dǎo)航 CarPlay 功能不能使用，娛樂系統(tǒng)不能使用，車機頻繁重啟；2、大小屏幕雙黑，所有行車信息消失 (包括時速、電量、動能回收、自動駐車、空調(diào)、駕駛輔助、故障提醒、導(dǎo)航及娛樂系統(tǒng)等信息)，倒車影像消失、智能輔助駕駛功能失效，安全帶提示音消失，全車各種聲音提示消失；3、部分車輛通電后全車故障碼爆出，車輛無法啟動，無法行駛。

　　車主們認(rèn)為，上述故障嚴(yán)重影響了車輛的行駛體驗和駕駛安全，他們的訴求是希望上汽大眾立即停售問題車輛，并對已售車輛進行修復(fù)，補償車主和公開道歉。

　　上汽大眾對此回應(yīng)稱，會盡快為用戶排查相關(guān)故障原因，盡快處理相關(guān)問題，很抱歉給用戶用車帶來了不便和困擾。“經(jīng)過一系列的技術(shù)分析、軟件優(yōu)化及測試驗證，目前針對用戶反映的情況我們已有相應(yīng)的技術(shù)解決方案，并將于近期很快推出。”

　　同時，上汽大眾表示，用戶可以通過以下兩種措施，恢復(fù)車機顯示：1.長按顯示屏左下角電源鍵至中控屏幕亮起；建議同步打開MAX開啟空調(diào)；2.鎖車后，等待車輛休眠至SOS燈熄滅后，重新啟動車輛。如以上方法均不能恢復(fù)，用戶可以和附近上汽大眾授權(quán)經(jīng)銷商取得聯(lián)系。

　　以上的臨時解決方案，也是指標(biāo)不治本的。難不成每次出現(xiàn)黑屏問題，都要這樣操作等待重啟。在電動化轉(zhuǎn)型過程中，軟件能力一直是大眾的短板，近期，大眾新任首席執(zhí)行官托馬斯·謝弗甚至公開承認(rèn)大眾的車機糟糕。當(dāng)然，目前大眾也正積極提升車機智能化，還需要點時間。智能化水平落后就算了，此次大眾ID系列全面爆發(fā)車機故障是消費者所不能忍受的，希望上汽大眾方面能積極解決此次的車機故障問題，處理不當(dāng)將讓大眾電動化轉(zhuǎn)型更加艱難。