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　　【PConline 資訊】京東近日宣布聯(lián)合多家手機(jī)廠商推出“售后到家”計(jì)劃，用戶在京東平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)手機(jī)產(chǎn)品將實(shí)現(xiàn)在保修范圍內(nèi)提供免費(fèi)上門(mén)取送修維修服務(wù)，維修時(shí)間為一周內(nèi)。目前京東已經(jīng)在多家城市建立維修中心，并配有800名維修人員，京東介入維修領(lǐng)域?qū)?huì)對(duì)3C行業(yè)服務(wù)體系帶來(lái)一定沖擊。

　　據(jù)悉，京東“售后到家”服務(wù)僅支持在保修期內(nèi)維修手機(jī)產(chǎn)品，用戶可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話提交售后服務(wù)申請(qǐng)，京東承諾提交申請(qǐng)到用戶收到維修產(chǎn)品時(shí)間可在一周內(nèi)完成，所有維修配件均來(lái)自原廠廠商。用戶不用出具檢測(cè)單，且不用支付額外費(fèi)用。

　　京東表示目前已與中興、索尼、nubia、酷派和聯(lián)想等40家手機(jī)廠商完成維修授權(quán)合作，分別在北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽(yáng)和西安建立維修中心，全國(guó)團(tuán)隊(duì)人數(shù)近千人，維修人員共800名。這些人員都經(jīng)過(guò)合作廠商的技術(shù)培訓(xùn)和考試。雖然京東副總裁王志軍表示京東“售后到家”模式并做太多盈利計(jì)劃，但其實(shí)京東每維修一臺(tái)手機(jī)廠商將會(huì)付出相關(guān)費(fèi)用。

　　另外，京東“售后到家”服務(wù)還向電腦產(chǎn)品擴(kuò)展，且暫不考慮保修期外和非京東銷(xiāo)售的產(chǎn)品維修。隨著互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌的蜂擁，京東用互聯(lián)網(wǎng)思維維修手機(jī)的形式一定程度上解決了手機(jī)售后無(wú)門(mén)的現(xiàn)象，并對(duì)傳統(tǒng)手機(jī)維修服務(wù)造成一定沖擊。

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