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2007-01-05 10:28 作者:佚名 責(zé)任編輯:zhongyuexuan
昨天上午,部分網(wǎng)易相冊(cè)用戶無法打開自己的相冊(cè)并被要求重新注冊(cè)。網(wǎng)友們擔(dān)心自己上傳的照片會(huì)被刪除。網(wǎng)易方面有兩種解釋,一種是新年期間相冊(cè)瀏覽量過大,另一種是正常系統(tǒng)維護(hù)造成,并表示會(huì)盡快恢復(fù)客戶的使用。 用戶講述 擔(dān)心相冊(cè)已被刪除 網(wǎng)易相冊(cè)用戶林先生回憶,1月1日晚上,他本想將當(dāng)天的滑雪照片傳上網(wǎng)易相冊(cè),卻發(fā)現(xiàn)相冊(cè)無法打開!暗诙煊终A耍揖桶颜掌忌蟼!绷窒壬f,4日上班時(shí)再次登錄相冊(cè),網(wǎng)易的網(wǎng)頁上卻稱他還沒有注冊(cè)成相冊(cè)用戶,需要重新注冊(cè),“試過幾次都說我沒有注冊(cè)!绷窒壬f,“網(wǎng)易相冊(cè)里有我400張照片,其中很多都沒有備份。”林先生懷疑自己的相冊(cè)已經(jīng)被網(wǎng)易刪除。 網(wǎng)易解釋 兩個(gè)部門兩種解釋 16時(shí)許,網(wǎng)易客戶服務(wù)熱線工作人員解釋,元旦放假期間,瀏覽、使用網(wǎng)易相冊(cè)的用戶過多,服務(wù)器發(fā)生問題,導(dǎo)致網(wǎng)友暫無法正常使用相冊(cè)功能!熬W(wǎng)易相冊(cè)不會(huì)自行刪除用戶的照片”,她提醒用戶,不用再次注冊(cè)相冊(cè),“過一兩天”相冊(cè)將恢復(fù)正常。 19時(shí)10分左右,網(wǎng)易公關(guān)部一名姓王的女士稱,網(wǎng)易的系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行定期和不定期維護(hù),這次網(wǎng)易相冊(cè)暫停使用,是不定期維護(hù)造成的,并不存在節(jié)日期間訪問量過大,引起服務(wù)器故障的問題!懊魈炀蜁(huì)恢復(fù)正常!蓖跖勘硎荆到y(tǒng)維護(hù)不會(huì)造成用戶儲(chǔ)存在網(wǎng)易相冊(cè)內(nèi)的照片丟失。 記者體驗(yàn) 昨天始終無法登錄 昨天13時(shí)許,記者在“網(wǎng)易社區(qū)用戶投訴區(qū)”看到,去年12月底就有網(wǎng)友投訴網(wǎng)易的相冊(cè)無法打開。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì),投訴帖子累計(jì)30余頁。不少網(wǎng)友表示,自己的許多珍貴照片都存在相冊(cè)里。 19時(shí)39分,記者打開林先生去年2月份注冊(cè)的網(wǎng)易相冊(cè),網(wǎng)頁告知“您查找的用戶還沒有開通網(wǎng)易相冊(cè)”。點(diǎn)擊該網(wǎng)頁上的“求助”,被告知“系統(tǒng)維護(hù)中,請(qǐng)稍后再試”。 信報(bào)記者 任宏 實(shí)習(xí)生 胡楠 |
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