脫膠：一塊遮羞布的滑脫

　　央視的3.15晚會其實和春晚已經(jīng)沒有什么大的區(qū)別了，但是就像墮落到如此境地的春晚依然會有趙本山讓你期待一樣，每年的3.15晚會也安排一出讓你意想不到的大戲。

　　今年3.15晚會捧出了兩大主角，一個非著名相聲演員郭德綱正在和敢花幾十億砌大樓的央視比賽吹牛。這樣的場面像極了“唐吉柯德大戰(zhàn)風車，”沒有人關(guān)心是非勝負，重要的是場面是否一如既往的滑稽和可笑。

　　晚會的另一個主角是諾基亞，它不是人，它也不是個東西，它是品牌，一個強勢到幾乎沒有敗績的巨人品牌。配角是消費者，一個花錢買罪受的事件親歷者；5500手機是道具，一只不幸被諾基亞公司拋棄，當成皮球踢的玩意，從諾基亞公司對待它的態(tài)度上看，這個結(jié)論基本符合事實——在沒曝光之前，5500手機就是諾基亞公司親手制造出來的皮球。

　　諾基亞 5500手機脫膠傷害消費者感情的事情或許已經(jīng)無需再回放一遍。就像前女友留下的發(fā)帶，沒必要拿出來一遍遍的睹物傷懷，點到為止，如果有重來一遍的欲望，太平洋論壇提供連續(xù)劇“5500傷心記”的全集供緬懷。

“三防機”諾基亞5500

　　五個手指伸出來還有長短，如果僅僅是手機質(zhì)量問題也就罷了，縱使你諾基亞依靠質(zhì)量打天下，走哪都是一片掌聲和贊譽，但是保不齊出個岔子，比如這個5500。

　　有問題，擺在臺面上，一是一，二是二的坦誠面對掉，這沒什么。這是所有雄性動物都具備的品質(zhì)之一。

　　在5500這件事沒有發(fā)生以前，沒有人不認為諾基亞是個很Man的品牌，精鋼閃爍的形象深入人心，科技以人為本的口號沁人心脾。但是這件事之后，我們會發(fā)現(xiàn)，蓋棺定論這個詞是多么的有預見性，沒到最后一刻，誰也不知道會發(fā)生什么：原來胸肌發(fā)達的諾基亞也可以扭捏的像個沒見過世面的鄉(xiāng)下老婦人。

　　先推諉-后冷落-被揭露-再熱情。這不是一個良性的情緒循環(huán)，而是頑固遇到堅決時所必然會產(chǎn)生的局勢。真沒法想，堂堂諾基亞在出現(xiàn)質(zhì)量問題時，也會耍出這副手工作坊的嘴臉。

　　因為強大，你可以漫不經(jīng)心，你可以抖動代表強力的胸肌，但是，傲慢只能當作緩兵之計，它不能解決所有問題，面對更為堅決的態(tài)度，傲慢將必須為自己的輕率行為付出代價。

　　再來看看被曝光后的諾基亞又是怎么應付這一切的，抱歉，節(jié)選一段諾基亞官方聲明的原文：
“諾基亞公司一直以來非常注重產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務。我們對少數(shù)遇到這個問題的諾基亞5500用戶表示歉意。我們積極處理任何一個客戶投訴......”

　　還用看嗎？只能說諾基亞的選擇性失憶來的正是時候，它居然說一直以來非常注重產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務，哦，賣糕的，如果真是如它所言，那后面還會有消費者曲折傷心的故事嗎，你諾基亞又至于讓3.15晚會奉為頭號男主角嗎？

　　好了，別再逗消費者玩了，諾基亞，群眾的眼睛是雪亮的這句古語還需要再說嗎？本來只是一個脫膠，但是從頭看到尾，看到諾基亞發(fā)出的聲明，我們看見，諾基亞不僅僅是脫膠，它還在用狡辯把它的最后一塊遮羞布給脫的干干凈凈。不信，請廣大5500脫膠手機用戶回過頭去看看諾基亞發(fā)的那份所謂聲明，你會相信，胡扯和無恥原來是一對孿生兄弟。