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消費電子售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將出臺

2007-01-05 10:28 作者：廖奇 責(zé)任編輯：zhengzhihui

　　備受業(yè)界關(guān)注的平板電視售后服務(wù)收費高等短板問題今年5月有望解決。在2006年中國數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)終端產(chǎn)品發(fā)展論壇上，中國電子商會消費電子產(chǎn)品售后服務(wù)專業(yè)委員會秘書長周明首次透露，中國消費電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)計在今年5月出臺。 　　周明表示，在中國電子商會消費電子產(chǎn)品售后服務(wù)專業(yè)委員會所接受的售后投訴中，平板電視保修期外的維修收費問題是廣大消費者投訴最多的�！霸S多消費者在購買了平板電視后，對保修期后維修電視的高收費沒有心理準(zhǔn)備，如電視一旦出現(xiàn)問題，要花五六千元換一個顯示屏，否則平板電視就是一堆廢鐵，這一現(xiàn)實很難接受�！� 　　周明稱，即將推出的《標(biāo)準(zhǔn)》將會明確生產(chǎn)企業(yè)的售后服務(wù)從什么時間開始到什么時間結(jié)束；“在這個時間段內(nèi)或者在這個過程中，企業(yè)要完成哪些規(guī)定動作，這些工作應(yīng)該達(dá)到什么水平或者說達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)都將會明確�！敝苊髡f，在標(biāo)準(zhǔn)出臺之后，我們要會同政府有關(guān)部門對主要消費電子產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行專項檢查，通過檢查來規(guī)范售后服務(wù)行為。
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