微軟搜索技術(shù)落后對手 策略混亂面臨真正危機

　　美國《商業(yè)周刊》日前指出，在互聯(lián)網(wǎng)搜索領(lǐng)域，軟件巨頭微軟正陷入前所未有的困境。

　　微軟無論是在搜索技術(shù)還是在搜索廣告市場上的市場份額正在丟失，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其競爭對手Google與雅虎。互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研機構(gòu)Nielsen/NetRatings近日公布的數(shù)據(jù)顯示，今年2月微軟在美國搜索市場的份額為10%左右，而Google和雅虎分別為56%和21%。而在兩年前，微軟的MSN在搜索市場的份額為14%，Google為46%。這意味著微軟每月流失的搜索流量高達(dá)3億次。

　　微軟的Windows操作系統(tǒng)還是Office產(chǎn)品，都是歷盡了多年的磨難才確立其統(tǒng)治地位。由此導(dǎo)致了微軟對于互聯(lián)網(wǎng)上的新生事物往往持有相對保守的態(tài)度，也往往會因此而被競爭對手搶占了先機。在搜索技術(shù)剛剛起步時，微軟并不重視，認(rèn)為搜索技術(shù)僅僅是“Windows功能的簡單延伸”， 直到2005年2月份，才推出了其自主開發(fā)的搜索業(yè)務(wù)，并聲稱要在超越Google等競爭對手。微軟為自己的傲慢浪費了很多的時間，也付出了巨大的代價。Google利用這一段時間已經(jīng)成長為搜索領(lǐng)域難以超越的龍頭。而后來在對youtobe這樣的在線視頻網(wǎng)站剛開始產(chǎn)生時，顯然沒有引起微軟的足夠重視，微軟再次犯了同樣的錯誤，沒有料到網(wǎng)絡(luò)視頻將是互聯(lián)網(wǎng)下一個爆發(fā)性增長點，再次被Google搶了先。

　　隨著Google及其他公司推出其基于網(wǎng)絡(luò)的競爭軟件，因此如果微軟不能與市場發(fā)展保持同步，那么其Windows和Office軟件將面臨失去競爭優(yōu)勢的危險。市場調(diào)研公司Sanford C. Bernstein & Co.的分析師查爾斯•迪•邦那說：“如果這些軟件不能提升到網(wǎng)絡(luò)的高度，那么將會為其他競爭對手提供了一個蠶食微軟核心業(yè)務(wù)的平臺�！�

　　但是，近年來，Google的發(fā)展和運作幾乎毫無瑕疵，沒有給微軟留下任何機會。Google通過其簡潔的網(wǎng)站吸引了大量的搜索流量，隨后贏得了更多的搜索廣告，每次搜索帶來的贏利Google是第二名雅虎的1.5倍，這使得Google有了更多的資本改進(jìn)其搜索技術(shù)。例如，在3月21日，Google宣布了其新的廣告政策，改變以往根據(jù)廣告點擊次數(shù)收費的做法，而是根據(jù)成交量，或注冊為正式用戶或?qū)�廣告做出某種反應(yīng)的次數(shù)而收費，這顯然比原有的收費模式更能引起客戶的興趣。

　　相比之下，微軟的搜索業(yè)務(wù)發(fā)展策略卻相當(dāng)混亂，其MSN和Windows Live業(yè)務(wù)相互重疊，讓消費者有些摸不著頭腦。微軟提供的產(chǎn)品并不具有吸引力，都屬于模仿類型而缺乏新意，微軟的搜索技術(shù)也存在問題，搜索結(jié)果往往不令人滿意。

　　分析師認(rèn)為，除了圖片搜索外，微軟搜索的水平不高。而最近，管理層也出現(xiàn)了問題微軟公司負(fù)責(zé)MSN通訊服務(wù)和用戶平臺集團(tuán)的全球副總裁布萊克•歐文宣稱自己將離開微軟去周游世界，三天后，負(fù)責(zé)Windows Live搜索業(yè)務(wù)的副總裁門的公司副總裁克里斯托佛•佩恩(Christopher Payne)也宣布將離開微軟創(chuàng)辦自己的公司�？雌饋恚�微軟的搜索業(yè)務(wù)面臨著一場真正的危機。

　　分析人士認(rèn)為，為應(yīng)對困境，微軟首先應(yīng)該致力于個性化其搜索服務(wù)。目前搜索市場正在向垂直化和細(xì)分化方向發(fā)展，Google收購的視頻共享網(wǎng)站就是一個很好的例子。其次，微軟應(yīng)該發(fā)揮巨大現(xiàn)金流優(yōu)勢，收購創(chuàng)新公司，它也正在這么做。今年二月份，微軟計劃收購消費者醫(yī)療保健搜索引擎網(wǎng)站Medstory，3月14日，它收購了Tellme網(wǎng)絡(luò)公司，意圖在移動語言搜索市場占據(jù)先機。

　　再者，通過不同服務(wù)銷售更多廣告也將有助于微軟搜索業(yè)務(wù)的增長。廣告客戶可以競拍搜索關(guān)鍵詞、在MSN網(wǎng)站刊登廣告、在微軟IPTV電視臺播放廣告或是在Xbox游戲當(dāng)中刊登內(nèi)置廣告。對微軟內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行整合，將其不同的用戶群體吸引到搜索網(wǎng)站，如將其搜索業(yè)務(wù)整合到其Windows即時通訊及其網(wǎng)站上，這樣也可以增加搜索量，畢竟微軟每月?lián)碛?.65億個單獨用戶，他們有可能會成為在微軟網(wǎng)站上進(jìn)行一至兩次的搜索。