“正品保障”定義：

當買家購買IT商家出售的支持“正品保障”服務的商品，在收到貨物后，如買家認為該商品為假貨或非大陸行貨正品，且買賣雙方協商未果的前提下，則買家有權按照本規(guī)則向IT商城發(fā)起對該賣家的投訴。

“正品保障”服務保障范圍：

IT商城上具有“正品保障”標志的商品。

提出正品保障賠付申請的條件

買賣雙方自行協商失敗，買家要求賣家退貨退款被拒絕，無法聯系賣家或賣家終止經營。

退款、維權流程：

遇到問題與賣家協調未果→消費者申請賠付→商城協調→向商城提交證據→商城審核→賠付