已經(jīng)收到貨,怎樣申請(qǐng)退款退貨(圖示)
1.登錄IT商城,進(jìn)入“我的IT商城”,在“已買到的商品”中,選擇您要退款的交易,點(diǎn)擊“退款”
2.進(jìn)入退款詳情頁,點(diǎn)擊“去支付寶操作”。轉(zhuǎn)到支付寶退款頁面。
當(dāng)買家收到貨以后因?yàn)楫a(chǎn)品問題或者其他原因需要退貨
2、在頁面上可以看到交易超時(shí)時(shí)間提醒。一般買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的,如交易創(chuàng)建時(shí)買家選擇快遞,在賣家發(fā)貨后,系統(tǒng)默認(rèn)10天收貨自動(dòng)付款.這個(gè)時(shí)間提醒一定要注意.
3、點(diǎn)擊退款后選擇(收到貨,但要求退款)注意:你沒有收到貨請(qǐng)不要選擇此項(xiàng),不管對(duì)方什么理由也不要選擇這個(gè),以免被騙!
支付寶提醒您:如果在“沒有收到貨”的情況下點(diǎn)擊此按鈕,將導(dǎo)致錢貨兩空!
4、注意在點(diǎn)擊下一步后會(huì)選擇我要退貨,里面有個(gè)『我愿意向賣家支付*****元』這個(gè)操作,需要給賣家支付多少錢就填多少,比如您的貨一共是25元,現(xiàn)在協(xié)商給賣家20元,那么你就填20元,賣家確認(rèn)了就支付給賣家20元,給買家退5元。如果要求全部退款,不需要給賣家錢就填寫 0 就可以了!然后填寫退款說明,輸入您的支付寶賬戶支付密碼,立即申請(qǐng)退款。
5、買家申請(qǐng)退款,現(xiàn)在是退款協(xié)議等待賣家確認(rèn)中。
6、可以查看現(xiàn)在買家的退款狀態(tài)。
7、這個(gè)時(shí)候賣家進(jìn)入我的IT商城頁面會(huì)有下圖提示。
8、點(diǎn)擊處理退款詳情可以看到超時(shí)時(shí)間提醒.賣家有15天的時(shí)間來處理退款協(xié)議。如超時(shí)未處理,退款協(xié)議將生效,交易進(jìn)入退貨流程。
9、賣家同意退款協(xié)議,選擇退貨地址,保存并通知買家。
10、退款協(xié)議達(dá)成,等待買家退貨。
11、買家填寫發(fā)貨方式及選擇物流公司,完成退貨。
12、買家選擇快遞發(fā)退貨后,賣家可以在10天內(nèi)來確認(rèn)收到退貨?梢圆榭闯瑫r(shí)時(shí)間提醒。
13、買家已退貨,等待賣家確認(rèn)收到退貨。
14、賣家同意退款協(xié)議,退款成功。
提醒:無論是買家還是賣家,在交易創(chuàng)建后請(qǐng)積極關(guān)注交易超時(shí),以免交易超時(shí)給自己帶來不必要的損失。