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已經(jīng)收到貨,怎樣申請退款不需要退貨(圖示)

  1.登錄IT商城,進(jìn)入“我的IT商城”,在“已買到的商品”中,選擇您要退款的交易,點(diǎn)擊“退款”
 
 
退款  
 
 
  2.進(jìn)入退款詳情頁,點(diǎn)擊“去支付寶操作”。轉(zhuǎn)到支付寶退款頁面。
 
 
查看交易
 
 
 
  退款不需要退貨 
 
  有些時(shí)候賣家發(fā)貨數(shù)量少、產(chǎn)品有點(diǎn)問題但不影響使用等問題,雙方協(xié)商不需要退貨,愿意給買家退部分錢。這種情況就是買家已收到貨,退款不需要退貨的流程。
 
  1、可以登錄www.alipay.com—交易管理找到需要退款的交易,點(diǎn)“退款”;

 

退款

 

  2、在頁面上可以看到交易超時(shí)時(shí)間提醒。一般買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的,如交易創(chuàng)建時(shí)買家選擇快遞,在賣家發(fā)貨后,系統(tǒng)默認(rèn)10天收貨自動(dòng)付款.這個(gè)時(shí)間提醒一定要注意。

 

時(shí)間提醒

 

  3、點(diǎn)擊退款后選擇(收到貨,但要求退款)注意:你沒有收到貨請不要選擇此項(xiàng),不管對方什么理由也不要選擇這個(gè),以免被騙!

 

收到貨,但要求退款

 

  支付寶提醒您:如果在“沒有收到貨”的情況下點(diǎn)擊此按鈕,將導(dǎo)致錢貨兩空!

 

  4、注意在點(diǎn)擊下一步后會選擇不用退貨,里面有個(gè)『我愿意向賣家支付*****元』這個(gè)操作,需要給賣家支付多少錢就填多少,比如您的貨一共是25元,現(xiàn)在協(xié)商給賣家20元,那么你就填20元,賣家確認(rèn)了就支付給賣家20元,給買家退5元。如果要求全部退款,不需要給賣家錢就填寫 0 就可以了!然后填寫退款說明,輸入您的支付寶賬戶支付密碼,立即申請退款。

  提醒:當(dāng)賣家同意該退款申請后,您愿意支付的金額將立即到達(dá)賣家賬戶,退款金額返回您的帳戶,交易結(jié)束。

 

  5、這個(gè)時(shí)候退款狀態(tài)是等待賣家確認(rèn)。

 

退款狀態(tài)

 

  6、這個(gè)時(shí)候買家要注意,如撤銷退款,款項(xiàng)就全部打給賣家了。

 

 撤銷退款

 

  7、賣家可以看到有15天的時(shí)間來處理退款協(xié)議。如果超時(shí),會退款給買家。

 

 退款協(xié)議

 

  8、賣家可以查看退款協(xié)議,現(xiàn)在退款狀態(tài)是:買家已收到貨,不用退貨。這種情況下,賣家如同意退款協(xié)議,退款申請馬上生效,相關(guān)款項(xiàng)就退還給買家。如果退款狀態(tài)是:買家已收到貨,需要退貨這種情況下,賣家同意退款協(xié)議后,是讓買家走退貨的流程了?梢圆榭,買家已收到貨要退貨流程。

 

 退款狀態(tài)

 

  9、賣家這個(gè)時(shí)候有兩個(gè)選擇一個(gè)是同意買家的退款申請協(xié)議,另一個(gè)是拒絕買家的退款申請協(xié)議。

 

 退款申請協(xié)議

 

  10、當(dāng)賣家同意的時(shí)候還會有一個(gè)提示“確定退款后,相關(guān)貨款將理解退還給買家”請慎重操作!

 

 確定退款后

 

  11、賣家同意買家的退款申請協(xié)議后退款成功。

 


 退款成功