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我還沒收到貨,怎樣申請退款(圖示)

  1.登錄IT商城,進(jìn)入“我的IT商城”,在“已買到的商品”中,選擇您要退款的交易,點(diǎn)擊“退款”
 
 
 退款 
 
 
  2.進(jìn)入退款詳情頁,點(diǎn)擊“去支付寶操作”。轉(zhuǎn)到支付寶退款頁面。
 
 
查看交易
 
 
 
  買家付款以后遇到賣家沒有貨,或者其他原因需要退款時(shí),分兩種情況:
 
  第一種:交易狀態(tài)是買家已付款,等待賣家發(fā)貨,此類型為賣家沒有到交易管理中操作發(fā)貨。
  第二種:交易狀態(tài)是賣家已發(fā)貨,等待買家確認(rèn),有可能是物流運(yùn)輸?shù)仍驅(qū)е陆灰卓斐瑫r(shí)了而買家還沒有收到貨。

 
  第一種情況:交易狀態(tài)是買家已付款,等待賣家發(fā)貨,買家付款后24小時(shí)可以申請退款,詳細(xì)操作流程
 
  1、登錄www.alipay.com—交易管理中找到此筆交易,在可執(zhí)行操作下面可以申請退款。
 
 
交易管理
 
 
  2、選擇還沒有收到貨,要求申請退款,點(diǎn)下一步。
 
 
申請退款
 
 
  3、填寫退款說明,輸入支付寶賬戶支付密碼,點(diǎn)立刻申請退款。
 
 
退款說明
 
 
  4、可以看到退款狀態(tài)是退款協(xié)議等待賣家確認(rèn)中。這時(shí)查看時(shí)間提醒:賣家有5天的時(shí)間來處理退款協(xié)議。如賣家沒有“同意退款申請”或“對(duì)該申請?zhí)岢鋈魏萎愖h”,本次退款申請將會(huì)自動(dòng)生效.
 
 
退款申請
 
 
  5、這時(shí)賣家在交易管理中找到此筆交易后,處理買家退款申請協(xié)議,賣家可以選擇同意買家的退款申請協(xié)議或者我現(xiàn)在就去發(fā)貨.
 
 
退款申請
 
 
  6、如賣家點(diǎn)了同意買家的退款申請協(xié)議,輸入支付密碼,退款成功,交易就關(guān)閉了,款項(xiàng)退還給買家。
 
 
退款成功
 
 
  7、如賣家點(diǎn)我現(xiàn)在就去發(fā)貨,退款就自動(dòng)關(guān)閉了。交易狀態(tài)變成賣家已發(fā)貨,等待買家確認(rèn)。買家可以看到超時(shí)時(shí)間提醒已更改。
 
 
自動(dòng)關(guān)閉
 
 
  8、如買家沒有收到貨的,請注意不要去點(diǎn)確認(rèn)收貨。有可能錢貨兩空。
 
 
不要去點(diǎn)確認(rèn)收貨
 
 
 
 
 
 
  第二種情況:交易狀態(tài)是賣家已發(fā)貨,等待買家確認(rèn),有可能是物流運(yùn)輸?shù)仍驅(qū)е陆灰卓斐瑫r(shí)了買家還沒有收到貨。

  1、買家選擇還沒有收到貨要求申請退款。
 
 
申請退款
 
 
  2、填寫退款說明,輸入支付密碼, 點(diǎn)擊“立即申請退款”。
 
 
立即申請退款
 
 
  3、如賣家現(xiàn)實(shí)中確實(shí)還沒有發(fā)貨的,同意退款協(xié)議款項(xiàng)馬上就退給買家了。如賣家已發(fā)貨了,只是由于物流運(yùn)輸?shù)葐栴},買家還沒有收到貨,系統(tǒng)會(huì)提示賣家上傳發(fā)貨憑證及買家簽收憑證。一般實(shí)物類商品,會(huì)讓賣家在7天內(nèi)上傳發(fā)貨憑證及買家簽收憑證。如賣家一直沒有處理的,7天后款項(xiàng)會(huì)自動(dòng)退還給買家。
 
  提醒:不管是買家還是賣家,交易創(chuàng)建后請積極關(guān)注交易超時(shí),以免交易超時(shí)了給自己帶來不必要的損失!