付款后賣家沒有操作發(fā)貨,買家可以在付款24小時(shí)后申請(qǐng)退款，賣家有5天的時(shí)間來處理退款協(xié)議，如未處理5天后款項(xiàng)會(huì)超時(shí)退還。

　　如果賣家操作發(fā)貨,狀態(tài)為賣家已發(fā)貨等待買家收貨,看購(gòu)買時(shí)選的物流方式，渠道商情規(guī)定快遞十天內(nèi)平郵三十天內(nèi),買家沒確認(rèn)收到貨，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)買家收到貨，直接將貨款打到賣家支付寶。如果在這個(gè)期限內(nèi)沒收到貨，就申請(qǐng)退款吧。