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微信送禮，淘寶跟進(jìn)，今年春節(jié)哥倆又較上勁了？

差評(píng) 整合編輯：太平洋科技發(fā)布于：2025-01-09 15:45

12 月 17 日，微信開啟送禮功能（也就是藍(lán)包）的內(nèi)測(cè)。

據(jù)差評(píng)君了解，1 月 6 日，微信藍(lán)包就完成了全量推送。

結(jié)果 1 月 8 號(hào)，淘寶就上線了「送禮」功能，并且基本覆蓋了完整的淘寶商品池。

刷到這消息的第一時(shí)間，隔壁同事就調(diào)侃： “ 火箭般的跟進(jìn)速度，這下微信是不是傻眼了 ” ？

在研究了一番以后，我感覺這事還真說不好 ~

鑒于不少差友可能還沒有體驗(yàn)上這一功能，咱先帶你簡單了解一番。

整體操作流程，比我想象的要簡單：

準(zhǔn)備送禮的用戶只需搜索對(duì)應(yīng)的商品，比如 “ 旺旺大禮包 ” ，再選擇商品，商品詳情頁的下方就有一個(gè)「送禮」功能。送禮人完成付款后，就可以發(fā)給受贈(zèng)人，受贈(zèng)人填寫安全口令后即可領(lǐng)取禮物。

「送禮」除了支持淘寶 APP 內(nèi)部的轉(zhuǎn)發(fā)分享外，還支持保存圖片、復(fù)制鏈接、當(dāng)面掃碼等分享方式。

而且，還支持分享到微信。。。

這咱必須試一下啊 ~

在微信里的后續(xù)流程，體驗(yàn)起來還是比較順暢的。

接受方在點(diǎn)擊鏈接后，可以看到送禮人、禮物內(nèi)容、禮物名稱，收下禮物后，接收方就可以自己選擇收貨信息。

而且接收方可以拿到訂單的管理權(quán)，方便后續(xù)的售后、評(píng)價(jià)。

基本退換貨規(guī)則跟普通訂單一致。

但在微信端打開是個(gè) H5 頁面

沒有卡片那么帶勁

為什么大家都搶著上線「送禮」啊，就這么香嘛？

簡而言之，要過年了。

對(duì)于消費(fèi)者來說，春節(jié)是假期，但是對(duì)于平臺(tái)來說，春節(jié)是搶占市場(chǎng)，植入用戶心智的戰(zhàn)場(chǎng)。

之前微信把送禮小藍(lán)包掏出來的時(shí)候，大家就普遍認(rèn)為，騰訊要再戰(zhàn)電商。受此影響，一些業(yè)務(wù)與微信生態(tài)相關(guān)的電商上市公司股價(jià)應(yīng)聲暴漲。

但當(dāng)風(fēng)波平靜后，業(yè)內(nèi)商家的解讀似乎比市場(chǎng)解讀更接地氣、更實(shí)在：

生態(tài)串聯(lián)、流量轉(zhuǎn)化以及獲取更多年輕消費(fèi)群體。

視頻號(hào)資深服務(wù)商呂健向差評(píng)君表示， “ 微信送禮的功能，更像是想把整個(gè)生態(tài)串聯(lián)起來，而不是單一的功能點(diǎn)，可以給企業(yè)微信提供會(huì)員營銷層面的支持，也是為聊天框這樣的高頻功能新增電商銷轉(zhuǎn)場(chǎng)景 ” 。

根據(jù)我們拿到的文檔顯示，微信為品牌 / 商家梳理的送禮推廣渠道包含小程序、線下門店、直播、短視頻、服務(wù)號(hào)、小店櫥窗、商品以及私域（企業(yè)微信）。

“ 據(jù)我們所知，視頻號(hào)的大盤畫像是 45 歲左右的人群， 25~35 左右很少，對(duì)于年輕人來講，購物場(chǎng)景還是停留在其他的地方，而微信送禮恰好是接入年輕人，也是豐富消費(fèi)者群體的一大契機(jī) ” ，呂健補(bǔ)充。

資深電商從業(yè)者 TL 則向我們表示： “ 我們?cè)诩铀偃腭v視頻號(hào)， 2024 年沒入駐是因?yàn)槲覀兊钠奉惒皇切履觐惖�，跟送禮場(chǎng)景相關(guān)性也弱， 2025 年我們準(zhǔn)備涉獵到精釀、果汁等品類，這個(gè)功能的出現(xiàn)，我覺得更多是年輕一輩嘗試，就想著可以提前進(jìn)去試試 ” 。

盡管目前來說，咱們似乎很難找出微信小店相比主流電商平臺(tái)，能有什么不可替代性。

但不可否認(rèn)，推進(jìn)送禮物功能對(duì)于這個(gè)國內(nèi)最大的社交平臺(tái)來說，是一個(gè)不錯(cuò)的嘗試。

微信端內(nèi)的電商入口正不斷增多

更何況，微信龐大的社交流量天然會(huì)帶給新功能足夠大的想象空間。

微信送禮物有諸多別名，比如因?yàn)榧t包樣式被稱為小藍(lán)包，因?yàn)椴僮鬟壿嫳环Q為微信紅包 2.0 ，也有不少網(wǎng)友根據(jù)特性稱其為實(shí)物紅包。

1 月 6 號(hào)，微信全量上線該功能時(shí)，甚至有服務(wù)商在群內(nèi)向官方提出了一個(gè)大膽想法： “ 這個(gè)功能入口是在紅包旁邊嘛 ” ？

而淘寶「送禮」呢？

其實(shí)，在 2020 年左右，淘寶就上線過類似的禮物功能 “ 送給 TA” ，以禮物卡的形式直接送給他人。

但面對(duì)新上線的「送禮」功能，不少從業(yè)者持觀望態(tài)度，資深電商從業(yè)者木頭表示： “ 淘寶本身自己的商品交易屬性已經(jīng)非常齊全了，商品的范圍也非常廣泛，鏈條足夠成熟，跟進(jìn)這個(gè)功能，我認(rèn)為意義不大 ” 。

表面上看，這功能并不新穎，對(duì)于已是國內(nèi)電商龍頭的淘寶來說，發(fā)揮空間似乎也比較有限。

但淘寶仍有快速跟進(jìn)的必要理由。

一方面， 10 年前，微信紅包充分利用新年送紅包這一傳統(tǒng)習(xí)俗，在春節(jié)讓超過 3000 萬用戶綁定了自己的銀行卡的事，恐怕還歷歷在目，當(dāng)年，馬云形容此戰(zhàn)為 “ 偷襲珍珠港 ” 。

另一方面，如果說微信是社交平臺(tái)想要再戰(zhàn)電商，那淘寶這波呢，也有點(diǎn)電商平臺(tái)不想放過社交的意思。

咱就是說，都是熟悉的味道。。。

更何況，得益于去年微信、淘寶互相 “ 拆墻 ” ，現(xiàn)在淘寶在微信端的大部分操作能在微信端內(nèi)完成，無需跳轉(zhuǎn)打開淘寶 APP ，直接就可以在國內(nèi)最大的社交流量池里混口飯吃。

并且因?yàn)樘詫毜纳碳疑鷳B(tài)、基建設(shè)施到售后履約都已經(jīng)極為成熟，在送禮功能上有更強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。所以有電商從業(yè)者認(rèn)為，在兩大平臺(tái)均推出該功能時(shí)，傳導(dǎo)到淘寶的增量或許會(huì)更快。

雖然說這功能對(duì)微信送禮的狙擊力度有多大尚待觀望，但微信送禮多少得難受一把了。

不過，基于目前的使用流程，多位資深電商從業(yè)者認(rèn)為，送禮功能本身還有較大優(yōu)化空間。

當(dāng)差評(píng)君拿著送禮功能跟電商從業(yè)者們溝通時(shí)，幾乎每個(gè)人必問的問題是：會(huì)不會(huì)展示價(jià)格？是否能不展示具體商品？

并且在實(shí)際體驗(yàn)中，差評(píng)君也覺得目前送禮功能，有那么一點(diǎn)像是，換了種方式的購物，和傳統(tǒng)送禮收禮的體驗(yàn)有差距。

比如送禮功能的商品名稱和商品圖片，只是把商品詳情簡單搬了過來，沒有禮物的既視感。

尤其是有些商品，開頭就是【活動(dòng)價(jià) 】，還有些商品為了能被搜索到狂塞一堆關(guān)鍵詞，多少有點(diǎn)影響觀感。

可送禮從來不是簡單的把東西從一個(gè)人手上轉(zhuǎn)移到另一個(gè)人手上，背后蘊(yùn)含的是驚喜感、獲得感以及約定俗成的禮節(jié)文化。

根據(jù)差評(píng)君了解，微信服務(wù)商們已經(jīng)就后續(xù)優(yōu)化向微信團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了反饋，此外網(wǎng)絡(luò)上也有不少網(wǎng)友提出了自己的創(chuàng)意，諸如禮物盲盒，愿望單 / 我想要等。

當(dāng)然，我也可以理解，對(duì)于兩大國民軟件來說，他們每次的功能更新，都會(huì)收獲太多目光。

功能新增是否會(huì)帶來操作的復(fù)雜程度？禮品盲盒等是否會(huì)影響到退款率等等電商運(yùn)營的層面？很多看似細(xì)微的點(diǎn)，背后都是需要花時(shí)間深入研究的事兒。

但子彈還在飛呢，輿論就呈現(xiàn)出了兩極分化的趨勢(shì)。

一位禮品行業(yè)上游商家在知乎上表示，自己經(jīng)常有企業(yè)集中采購，再要求一件代發(fā)給收禮人的業(yè)務(wù)，尤其是以春節(jié)為首的傳統(tǒng)節(jié)日前后，知道有這個(gè)功能后，他們第一時(shí)間完成了微信小店的開設(shè)，開啟了第一單送禮測(cè)試。

“ 體驗(yàn)很好，為我們部分業(yè)務(wù)場(chǎng)景提供了很好的解決方案，避免了送禮人需要一個(gè)一個(gè)統(tǒng)計(jì)收禮人地址，以及手動(dòng)追蹤快遞等麻煩 ” 。

而來自瑞幸即享咖啡小店的數(shù)據(jù)顯示，在 2024 年 12 月 30 日開展的新年送微信禮物的推廣活動(dòng)，一天 “ 送禮物 ” 成交了 1 萬多單。

但不好看的商家認(rèn)為，送禮受限于送禮這個(gè)場(chǎng)景，但人的購物有多少是適用于這個(gè)場(chǎng)景的呢？

“ 無論對(duì)于微信還是淘寶，這個(gè)功能都非常小眾，不足以是一個(gè)特別大眾的東西 ” ，資深電商從業(yè)者木頭補(bǔ)充道， “ 潛在的用戶場(chǎng)景其實(shí)就是幾類，戀愛經(jīng)濟(jì)，禮品經(jīng)濟(jì)，會(huì)員營銷，場(chǎng)景非常有限，而且在這些場(chǎng)景下，業(yè)界均有合適解決方案，新方案帶來的改變并不十分明顯 ” 。

根據(jù)差評(píng)君了解，目前微信正積極推進(jìn)商家、品牌們，結(jié)合送禮功能備戰(zhàn)春節(jié)，除了日常溝通外，還給出了不少結(jié)合線上、線下裂變的運(yùn)營動(dòng)作。

同時(shí)，正值天貓年貨節(jié)，淘寶天貓也推動(dòng)上新了大量新春禮盒、蛇年限定等送禮好物，而且如果送禮商品參與年貨節(jié)滿減活動(dòng)，甚至單件就可以享受 85 折直降優(yōu)惠。

又是一年新年，又是一年 “ 紅包 ” 。

這次，沒人敢輕視對(duì)手。

本文來源：差評(píng)

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