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微信送禮,淘寶跟進(jìn),今年春節(jié)哥倆又較上勁了?

差評(píng) 整合編輯:太平洋科技 發(fā)布于:2025-01-09 15:45

12 月 17 日,微信開啟送禮功能(也就是藍(lán)包)內(nèi)測(cè)。

據(jù)差評(píng)君了解,1 月 6 日,微信藍(lán)包就完成了全量推送。

結(jié)果 1 月 8 號(hào),淘寶就上線了「 送禮 」功能,并且基本覆蓋了完整的淘寶商品池。

刷到這消息的第一時(shí)間,隔壁同事就調(diào)侃: “ 火箭般的跟進(jìn)速度,這下微信是不是傻眼了 ” ?

在研究了一番以后,我感覺這事還真說不好 ~

鑒于不少差友可能還沒有體驗(yàn)上這一功能,咱先帶你簡單了解一番。

整體操作流程,比我想象的要簡單:

準(zhǔn)備送禮的用戶只需搜索對(duì)應(yīng)的商品,比如 “ 旺旺大禮包 ” ,再選擇商品,商品詳情頁的下方就有一個(gè)「 送禮 」功能。送禮人完成付款后,就可以發(fā)給受贈(zèng)人,受贈(zèng)人填寫安全口令后即可領(lǐng)取禮物。

「 送禮 」除了支持淘寶 APP 內(nèi)部的轉(zhuǎn)發(fā)分享外,還支持保存圖片、復(fù)制鏈接、當(dāng)面掃碼等分享方式。

而且,還支持分享到微信。。。

這咱必須試一下啊 ~

在微信里的后續(xù)流程,體驗(yàn)起來還是比較順暢的。

接受方在點(diǎn)擊鏈接后,可以看到送禮人、禮物內(nèi)容、禮物名稱,收下禮物后,接收方就可以自己選擇收貨信息。

而且接收方可以拿到訂單的管理權(quán),方便后續(xù)的售后、評(píng)價(jià)。

基本退換貨規(guī)則跟普通訂單一致。

但在微信端打開是個(gè) H5 頁面

沒有卡片那么帶勁

為什么大家都搶著上線「 送禮 」啊,就這么香嘛?

簡而言之,要過年了。

對(duì)于消費(fèi)者來說,春節(jié)是假期,但是對(duì)于平臺(tái)來說,春節(jié)是搶占市場(chǎng),植入用戶心智的戰(zhàn)場(chǎng)。

之前微信把送禮小藍(lán)包掏出來的時(shí)候,大家就普遍認(rèn)為,騰訊要再戰(zhàn)電商。受此影響,一些業(yè)務(wù)與微信生態(tài)相關(guān)的電商上市公司股價(jià)應(yīng)聲暴漲。

但當(dāng)風(fēng)波平靜后,業(yè)內(nèi)商家的解讀似乎比市場(chǎng)解讀更接地氣、更實(shí)在:

生態(tài)串聯(lián)、流量轉(zhuǎn)化以及獲取更多年輕消費(fèi)群體。

視頻號(hào)資深服務(wù)商呂健向差評(píng)君表示, “ 微信送禮的功能,更像是想把整個(gè)生態(tài)串聯(lián)起來,而不是單一的功能點(diǎn),可以給企業(yè)微信提供會(huì)員營銷層面的支持,也是為聊天框這樣的高頻功能新增電商銷轉(zhuǎn)場(chǎng)景 ” 。

根據(jù)我們拿到的文檔顯示,微信為品牌 / 商家梳理的送禮推廣渠道包含小程序、線下門店、直播、短視頻、服務(wù)號(hào)、小店櫥窗、商品以及私域( 企業(yè)微信 )。

“ 據(jù)我們所知,視頻號(hào)的大盤畫像是 45 歲左右的人群, 25~35 左右很少,對(duì)于年輕人來講,購物場(chǎng)景還是停留在其他的地方,而微信送禮恰好是接入年輕人,也是豐富消費(fèi)者群體的一大契機(jī) ” ,呂健補(bǔ)充。

資深電商從業(yè)者 TL 則向我們表示: “ 我們?cè)诩铀偃腭v視頻號(hào), 2024 年沒入駐是因?yàn)槲覀兊钠奉惒皇切履觐惖,跟送禮場(chǎng)景相關(guān)性也弱, 2025 年我們準(zhǔn)備涉獵到精釀、果汁等品類,這個(gè)功能的出現(xiàn),我覺得更多是年輕一輩嘗試,就想著可以提前進(jìn)去試試 ” 。

盡管目前來說,咱們似乎很難找出微信小店相比主流電商平臺(tái),能有什么不可替代性。

但不可否認(rèn),推進(jìn)送禮物功能對(duì)于這個(gè)國內(nèi)最大的社交平臺(tái)來說,是一個(gè)不錯(cuò)的嘗試。

微信端內(nèi)的電商入口正不斷增多

更何況,微信龐大的社交流量天然會(huì)帶給新功能足夠大的想象空間。

微信送禮物有諸多別名,比如因?yàn)榧t包樣式被稱為小藍(lán)包,因?yàn)椴僮鬟壿嫳环Q為微信紅包 2.0 ,也有不少網(wǎng)友根據(jù)特性稱其為實(shí)物紅包。

1 月 6 號(hào),微信全量上線該功能時(shí),甚至有服務(wù)商在群內(nèi)向官方提出了一個(gè)大膽想法: “ 這個(gè)功能入口是在紅包旁邊嘛 ” ?

而淘寶「 送禮 」呢?

其實(shí),在 2020 年左右,淘寶就上線過類似的禮物功能 “ 送給 TA” ,以禮物卡的形式直接送給他人。

但面對(duì)新上線的「 送禮 」功能,不少從業(yè)者持觀望態(tài)度,資深電商從業(yè)者木頭表示: “ 淘寶本身自己的商品交易屬性已經(jīng)非常齊全了,商品的范圍也非常廣泛,鏈條足夠成熟,跟進(jìn)這個(gè)功能,我認(rèn)為意義不大 ” 。

表面上看,這功能并不新穎,對(duì)于已是國內(nèi)電商龍頭的淘寶來說,發(fā)揮空間似乎也比較有限。

但淘寶仍有快速跟進(jìn)的必要理由。

一方面, 10 年前,微信紅包充分利用新年送紅包這一傳統(tǒng)習(xí)俗,在春節(jié)讓超過 3000 萬用戶綁定了自己的銀行卡的事,恐怕還歷歷在目,當(dāng)年,馬云形容此戰(zhàn)為 “ 偷襲珍珠港 ” 。

另一方面,如果說微信是社交平臺(tái)想要再戰(zhàn)電商,那淘寶這波呢,也有點(diǎn)電商平臺(tái)不想放過社交的意思。

咱就是說,都是熟悉的味道。。。

更何況,得益于去年微信、淘寶互相 “ 拆墻 ” ,現(xiàn)在淘寶在微信端的大部分操作能在微信端內(nèi)完成,無需跳轉(zhuǎn)打開淘寶 APP ,直接就可以在國內(nèi)最大的社交流量池里混口飯吃。

并且因?yàn)樘詫毜纳碳疑鷳B(tài)、基建設(shè)施到售后履約都已經(jīng)極為成熟,在送禮功能上有更強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。所以有電商從業(yè)者認(rèn)為,在兩大平臺(tái)均推出該功能時(shí),傳導(dǎo)到淘寶的增量或許會(huì)更快。

雖然說這功能對(duì)微信送禮的狙擊力度有多大尚待觀望,但微信送禮多少得難受一把了。

不過,基于目前的使用流程,多位資深電商從業(yè)者認(rèn)為,送禮功能本身還有較大優(yōu)化空間。

當(dāng)差評(píng)君拿著送禮功能跟電商從業(yè)者們溝通時(shí),幾乎每個(gè)人必問的問題是:會(huì)不會(huì)展示價(jià)格?是否能不展示具體商品?

并且在實(shí)際體驗(yàn)中,差評(píng)君也覺得目前送禮功能,有那么一點(diǎn)像是,換了種方式的購物,和傳統(tǒng)送禮收禮的體驗(yàn)有差距。

比如送禮功能的商品名稱和商品圖片,只是把商品詳情簡單搬了過來,沒有禮物的既視感。

尤其是有些商品,開頭就是【 活動(dòng)價(jià) 】,還有些商品為了能被搜索到狂塞一堆關(guān)鍵詞,多少有點(diǎn)影響觀感。

可送禮從來不是簡單的把東西從一個(gè)人手上轉(zhuǎn)移到另一個(gè)人手上,背后蘊(yùn)含的是驚喜感、獲得感以及約定俗成的禮節(jié)文化。

根據(jù)差評(píng)君了解,微信服務(wù)商們已經(jīng)就后續(xù)優(yōu)化向微信團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了反饋,此外網(wǎng)絡(luò)上也有不少網(wǎng)友提出了自己的創(chuàng)意,諸如禮物盲盒,愿望單 / 我想要等。

當(dāng)然,我也可以理解,對(duì)于兩大國民軟件來說,他們每次的功能更新,都會(huì)收獲太多目光。

功能新增是否會(huì)帶來操作的復(fù)雜程度?禮品盲盒等是否會(huì)影響到退款率等等電商運(yùn)營的層面?很多看似細(xì)微的點(diǎn),背后都是需要花時(shí)間深入研究的事兒。

但子彈還在飛呢,輿論就呈現(xiàn)出了兩極分化的趨勢(shì)。

一位禮品行業(yè)上游商家在知乎上表示,自己經(jīng)常有企業(yè)集中采購,再要求一件代發(fā)給收禮人的業(yè)務(wù),尤其是以春節(jié)為首的傳統(tǒng)節(jié)日前后,知道有這個(gè)功能后,他們第一時(shí)間完成了微信小店的開設(shè),開啟了第一單送禮測(cè)試。

“ 體驗(yàn)很好,為我們部分業(yè)務(wù)場(chǎng)景提供了很好的解決方案,避免了送禮人需要一個(gè)一個(gè)統(tǒng)計(jì)收禮人地址,以及手動(dòng)追蹤快遞等麻煩 ” 。

而來自瑞幸即享咖啡小店的數(shù)據(jù)顯示,在 2024 年 12 月 30 日開展的新年送微信禮物的推廣活動(dòng),一天 “ 送禮物 ” 成交了 1 萬多單。

但不好看的商家認(rèn)為,送禮受限于送禮這個(gè)場(chǎng)景,但人的購物有多少是適用于這個(gè)場(chǎng)景的呢?

“ 無論對(duì)于微信還是淘寶,這個(gè)功能都非常小眾,不足以是一個(gè)特別大眾的東西 ” ,資深電商從業(yè)者木頭補(bǔ)充道, “ 潛在的用戶場(chǎng)景其實(shí)就是幾類,戀愛經(jīng)濟(jì),禮品經(jīng)濟(jì),會(huì)員營銷,場(chǎng)景非常有限,而且在這些場(chǎng)景下,業(yè)界均有合適解決方案,新方案帶來的改變并不十分明顯 ” 。

根據(jù)差評(píng)君了解,目前微信正積極推進(jìn)商家、品牌們,結(jié)合送禮功能備戰(zhàn)春節(jié),除了日常溝通外,還給出了不少結(jié)合線上、線下裂變的運(yùn)營動(dòng)作。

同時(shí),正值天貓年貨節(jié),淘寶天貓也推動(dòng)上新了大量新春禮盒、蛇年限定等送禮好物,而且如果送禮商品參與年貨節(jié)滿減活動(dòng),甚至單件就可以享受 85 折直降優(yōu)惠。

又是一年新年,又是一年 “ 紅包 ” 。

這次,沒人敢輕視對(duì)手。

本文來源:差評(píng)

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