雙 11 ,最火的品牌該不會是拉夫勞倫吧? 拉夫勞倫( Ralph Lauren )是一個(gè)來自美國的奢侈服飾品牌,價(jià)格多多為 1000 到 5000 不等。 不過,這次火起來不是品牌本身,而是因?yàn)椤p 11 湊單退貨。 可能很多人沒聽過湊單退貨。 舉個(gè)例子,你買了 280 塊的商品,只差 20 塊就能滿足滿 300-50 的優(yōu)惠券,這個(gè)時(shí)候你找 20 塊商品湊單,湊完單再退掉那 20 塊的產(chǎn)品,就能既享受優(yōu)惠,又不額外花錢。 拉夫勞倫就成了這樣一個(gè)湊單的存在,也在雙 11 當(dāng)天成了互聯(lián)網(wǎng)上最靚的仔。 “ 拉夫勞倫以為自己火了,其實(shí)天塌了 ” 。 “ 拉夫勞倫,最慘銷冠 ” 。 “ 拉夫勞倫的 GMV ( 商品交易總額 )超過 16 億元,但退貨率卻達(dá)到了驚人的 95%” 。 一直缺貨的拉夫勞倫。 沒有缺貨但仍然缺席的拉夫勞倫。 以及,表示 “ 湊 3000 還是保守的 ” 、 “ 第一次知道網(wǎng)購還能這樣搞 ” ,打開了湊單新大陸的網(wǎng)友們。 目前,天貓已經(jīng)對湊單引發(fā)高退貨率這一說法已經(jīng)回應(yīng)。 兩個(gè)字概括:不實(shí)。 但確實(shí)湊單這事兒,非常普遍,不過今年,似乎特別瘋狂,各種教程齊飛,網(wǎng)友們 “ 挑燈夜學(xué) ” 。 隨便一個(gè)平臺,你都能找到無數(shù)與你共鳴的人。 先進(jìn)的人制作攻略和教程,后進(jìn)的人,一邊勤學(xué)苦讀,一邊感嘆 “ 人怎么能聰明到這個(gè)程度 ” ? 雙 11 的優(yōu)惠券有多復(fù)雜,湊單的攻略就有多復(fù)雜。 只參加消費(fèi)券的,只參加美妝驚喜券的,能跨店的,不能跨店的,都被一一理清歸類。 不過, “ 盜亦有道 ” ,湊單也有不少規(guī)矩。 為了不給正常運(yùn)營的店鋪造成影響,大品牌的店鋪是最優(yōu)解。 此外,品牌是否參加 88VIP ,是否參加滿減和品類券,退款是否迅速,價(jià)格區(qū)間是否豐富,方便不同姿勢的湊單都有講究。 湊單店鋪的金字塔結(jié)構(gòu)就此形成。 巴寶莉、范思哲都直接被送上湊單完美店鋪。 而拉夫勞倫? 能用 88VIP 大額消費(fèi)券,又不浪費(fèi) 300-50 和任何品類券的額度,大品牌,不會摳搜,秒退款,價(jià)位還特豐富,直接王炸。 攻略一經(jīng)推出,就被后人不斷完善。 有人選擇只用特殊的店鋪湊單,把自己認(rèn)為涉及辱華的品牌店鋪列了出來。 很快,抵制新疆棉的品牌、日本品牌、店主涉及感情出軌破壞家庭的品牌都出現(xiàn)在了教程上。 “ 大店退單人家家底厚虧得起,小店小本生意,錢沒賺到多少還要被扣錢,所以只選辱華的,日貨的,或者老板是小三的店 ” 。 盡管有些人是因?yàn)楹薅嘧R,最后卻產(chǎn)生了愛意。 要是覺得上面的都沒勁? 沒關(guān)系,現(xiàn)在搜索湊單店鋪,總有一項(xiàng)結(jié)果符合你的需求。 盡管規(guī)矩頗為嚴(yán)密,但并非是所有人都會遵守,這波風(fēng)潮也波及到了不少小商戶。 但不遵守規(guī)則又怎么樣呢?我就找個(gè)店鋪湊湊,也不會影響到別人吧? 就這樣,湊單退款這事對不對,該不該?成了雙 11 最熱議的話題。 許多人不認(rèn)可湊單退款,覺得這事雖不違法,但是不地道。 對商家不公平,對品牌背后打工人也是折磨。 大家不都是為了生計(jì)奔波的打工人嘛?何苦互相為難? 更何況,每個(gè)人都覺得自己湊一下沒事,但幾十個(gè)人、幾百個(gè)人一起湊呢? 今年,在這些湊單搜索結(jié)果中,你或許有刷到這樣的信息: “ 求求大家不要用我們這種小店鋪湊單可以嗎 ” 。 “ 沒有訂單已經(jīng)夠鬧心了,怎么這么多人來湊單退款 ” 。 “ 有沒有人考慮過這樣會傷害到一個(gè)每天努力經(jīng)營的小店鋪主 ” 。 湊單退款大體可以分為兩種形式: 其一,湊單成功后秒退款,在商品還未出庫前操作完畢。 其二,在商品發(fā)出后,運(yùn)輸途中退款。 一位六年的淘寶店鋪店主告訴我, “ 如果是光速退款,退款率會增加,對店家自然流量有影響 ” 。 “ 而且如果短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)大量的拍拍退退,對庫存和客服也會造成影響 ” 。 “ 如果是過了半天退,可能已經(jīng)發(fā)貨了,還要召回快遞,就會有實(shí)際損失 ” 。 以她所經(jīng)營的服飾類商品為例, “ 按照中等規(guī)模計(jì)算,如果沒出倉 3 塊( 浪費(fèi)人工、包材 ),出庫了 7 塊吧( 浪費(fèi)雙向快遞費(fèi)、包材、人工、重新質(zhì)檢入庫 ),小店鋪浪費(fèi)的會更多,他們可能發(fā)個(gè)快遞就 8 塊了 ” 。 湊單退款對店主并非一句輕飄飄的 “ 沒有影響 ” 就能帶過。 但也有非常多的聲音,認(rèn)為可以退。 無他,平臺規(guī)則太煩了,湊單退款只是順應(yīng)規(guī)則,毫無負(fù)擔(dān)。 實(shí)在有心理負(fù)擔(dān)?那就只選貴的,或者選擇心中的壞品牌。 在辟謠高退貨率的那條信息里,天貓也提到,截止 11 月 10 號中午,已經(jīng)有 600 多個(gè)品牌破億,超過去年同期。 大家退得火熱,湊得激情,的確也說明都在消費(fèi)么,在雙 11 大促中,商家主旋律仍然是賺錢的。 只是,今年比往年要熱鬧不少,成功把湊單退貨吵上了熱搜,越來越多的人關(guān)注到了這個(gè)變化。 雖然說前幾年隨著平臺的壯大,跨店滿減比起簡單粗暴的直降確實(shí)更有效,也能實(shí)現(xiàn)三贏:消費(fèi)者拿到實(shí)惠,商家賣出更多東西,平臺拿到數(shù)據(jù)。 但現(xiàn)在,越來越多人開始把湊單滿減當(dāng)成了一種更為復(fù)雜的折扣,而非真正的湊單優(yōu)惠,這也導(dǎo)致了部分商家利益受損,這個(gè)延續(xù)了好幾年的促銷手段,開始暴露問題。 電商不斷發(fā)展,大促不斷更新。 我非常好奇平臺們的下一個(gè)“最優(yōu)解”會是什么。 但,甭管平臺最終找到的最優(yōu)解是啥,消費(fèi)者總會想方設(shè)法找到最劃算的那個(gè)解~ 本文來源:差評 |
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在一個(gè)月前的CES 2025中,松下還帶來了Mini LED Z95B等一系列電視機(jī)型。但僅相隔一個(gè)月,松下就再次帶來了一條重磅消息。2月4日,松下控股公司表示將會啟動(dòng)大規(guī)模改革,將白色家電、空調(diào)、照明等業(yè)務(wù)重組并拆分為三家獨(dú)立子公司。而在其中,社長兼集團(tuán)CEO楠見雄規(guī)表示,盡管公司尚未決定出售電視業(yè)務(wù),但“如果有必要,我們已做好出售的準(zhǔn)備”。