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大模型落地一年后，這十個方向先跑起來

鈦媒體 整合編輯：太平洋科技 發(fā)布于：2024-11-06 17:03
大模型落地一年后，雖沒有像最初預(yù)期般帶來翻天覆地的變革，但已“潤物細(xì)無聲”地融入到了業(yè)務(wù)場景中。

只需將電子版合同上傳JoyLaw系統(tǒng)，幾秒鐘內(nèi)就能得到審查反饋，金明根據(jù)提示進行修訂，最快2分鐘就能完成一份合同審查。

金明是一名企業(yè)法務(wù)人員，在日常工作中，審查合同往往要占據(jù)他一半以上的工作量。用了JoyLaw后，他感慨“終于不用逐字逐句去讀繁瑣的法律條文，先系統(tǒng)自動審一遍，我再接著審，效率可以提升30%”。

JoyLaw，是基于大模型技術(shù)打造的一款A(yù)I Agent，可自動標(biāo)記出可能存在風(fēng)險的合同條款。法務(wù)人金明可能并不關(guān)注什么是大模型，但JoyLaw，已經(jīng)切切實實給他的工作帶來了便利。

像金明使用JoyLaw審合同這樣的場景還有很多。事實上，大模型已經(jīng)潛移默化在眾多場景跑起來，如營銷素材生成、電商直播、研報生成、知識檢索、互動問答、合同審查、面試招聘、代碼編寫等等。

大模型落地產(chǎn)業(yè)：

沒想象中快，但已融入業(yè)務(wù)

大模型落地一年后，雖沒有像最初預(yù)期般帶來翻天覆地的變革，但已“潤物細(xì)無聲”地融入到了業(yè)務(wù)場景中。

這其中，AI Agent作為大模型應(yīng)用的最佳形態(tài)，快速走進千行百業(yè)。AI Agent也稱為智能體，如果說大模型像是可以思考的大腦，智能體就像把大腦和四肢結(jié)合，它是具有自主性、感知能力、決策能力的小助理，幫助用戶完成特定的工作任務(wù)。

放眼海外，谷歌、微軟相繼推出各自新的AI Agent應(yīng)用，讓大模型在業(yè)務(wù)中跑起來。

9月24日，谷歌發(fā)布與客戶合作的六個關(guān)鍵領(lǐng)域AI Agent：客戶服務(wù)、員工賦能、代碼創(chuàng)建、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)安全以及創(chuàng)意構(gòu)思和制作，以及185個行業(yè)頭部落地AI案例。如阿拉斯加航空公司基于谷歌的AI Agent平臺，為旅行者提供智能行程問答服務(wù)，大幅簡化旅行預(yù)訂流程，提升客戶體驗。

緊隨其后，微軟于10月21日宣布在Dynamics 365中引入了十個Agent，用來增強銷售、服務(wù)、財務(wù)和供應(yīng)鏈團隊的能力。微軟表示，按照一些企業(yè)反饋的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，通過在業(yè)務(wù)流程中應(yīng)用AI技術(shù)，“可以為企業(yè)每年節(jié)省高達5000萬美元的成本，相當(dāng)于增加187名全職員工的產(chǎn)出”。

著眼國內(nèi)，以京東言犀大模型為代表打造的AI Agent，持續(xù)深入業(yè)務(wù)全流程，走出了一條獨具特色的道路。

在所有技術(shù)企業(yè)中，京東是少數(shù)具備豐富供應(yīng)鏈場景和數(shù)據(jù)的，能夠為大模型應(yīng)用生長提供最佳土壤，這些大模型應(yīng)用從京東零售、物流、健康、金融等無數(shù)真實場景中“長出來”，打磨完善后又以京東云為窗口，逐漸開放給外界。

據(jù)了解，越來越多的大模型應(yīng)用，正在京東供應(yīng)鏈上生長，并于京東內(nèi)部超100個AI場景全面鋪開。當(dāng)前，活躍在京東內(nèi)部的AI Agent超7000個，已經(jīng)有超35萬京東自有配送員、超23萬商家、超5萬副主任級別以上醫(yī)生、超2萬采銷運營、超1萬研發(fā)人員得到了大模型應(yīng)用的支持。

在產(chǎn)業(yè)先跑起來

大模型在這十個方向率先落地

在ToC端尋找“殺手級”大模型應(yīng)用困難重重的時刻，許多企業(yè)都將目光放在了ToB端，試圖在企業(yè)級AI市場找到能真正創(chuàng)造效益的商業(yè)模式。

我們可以從國外企業(yè)AI市場找到一些線索。谷歌研究團隊舉行了一項針對軟件開發(fā)領(lǐng)域的AI應(yīng)用調(diào)查，這項涉及96名谷歌軟件工程師的隨機對照試驗，深入研究了代碼自動補全、智能粘貼和自然語言轉(zhuǎn)代碼等三種AI功能對開發(fā)效率的影響。

研究發(fā)現(xiàn)，相較于未使用AI的情況，使用AI輔助工具的開發(fā)人員完成任務(wù)的速度提升超20%，按每天8小時工作制，相當(dāng)于減少一個半小時的工作時長。

借助大模型技術(shù)來提升編碼效率，是大模型在企業(yè)落地的典型場景之一。

在最近舉辦的城市大會上，京東云公布了大模型應(yīng)用的十大場景，包括營銷素材生成、電商直播、商品編碼識別、研報生成、知識檢索、互動問答、合同審核、面試招聘、城市治理、代碼編寫。

在營銷場景，11.11期間商家有大量的商品圖、營銷文案制作需求，借助AIGC內(nèi)容生成平臺，商家可一鍵生成店鋪運營所需物料，對比傳統(tǒng)人工，內(nèi)容制作效率提升高達90%以上。京東云言犀數(shù)字人，可實現(xiàn)零樣本、高可控、零幻覺、實時的數(shù)字人生成，平臺已上線100+個性化角色，50+行業(yè)特定屬性場景，還打造雙人直播、試妝直播、換裝直播等創(chuàng)新玩法，正在超越80%的主播。

在研發(fā)場景，京東云智能編程助手JoyCoder，可以提供代碼預(yù)測續(xù)寫、注釋生成代碼、智能代碼評審等能力。目前，京東上萬名開發(fā)者正在使用JoyCoder服務(wù)數(shù)億用戶，生成代碼采納率超過35%。AI原生應(yīng)用開發(fā)工具JoyBuilder，內(nèi)置豐富的組件和開箱即用的前端模板，讓產(chǎn)研團隊可以更加輕松、便捷開發(fā)AI原生應(yīng)用，整體研發(fā)效率提升40%。

在辦公場景，大模型也應(yīng)用在面試招聘中，實時記錄，給出面試總結(jié)，京東內(nèi)部 每天有上千名面試官在使用面試智能體，面試效率提升28%。京東開發(fā)的智能合同管理工具JoyLaw，可全面識別各類合同風(fēng)險，一鍵生成審查報告，將合同審查時間縮短至分鐘級。

以開頭提到的合同審查為例，作為一個專業(yè)性要求極高的領(lǐng)域，需要法務(wù)工作人員具備深厚的專業(yè)知識和高度的專注力，稍有疏忽就可能引發(fā)法律風(fēng)險。京東內(nèi)部每天有大量的合同審查需求，為了提升合同審查效率，基于京東云言犀智能體平臺，搭建了面向法務(wù)場景的智能體應(yīng)用JoyLaw。

合同審查智能體可快速識別各類合同風(fēng)險

100多頁的合同比對，JoyLaw可在幾秒內(nèi)完成，基于合同內(nèi)容上下文語義的差異化對比機制，精準(zhǔn)標(biāo)注差異性，并支持一屏兩欄查看審查結(jié)果，比對結(jié)果從語義角度分為新增、刪除和修改三種，更符合用戶使用習(xí)慣，并可按照條件對合同正文及對應(yīng)結(jié)果一鍵導(dǎo)出，提升法務(wù)人員合同審查效率超30%。

1分鐘打造Agent

人手一個鋼鐵俠版“AI賈維斯”

OpenAI的創(chuàng)始成員Andrej Karpathy推特上表示，自己要創(chuàng)立一個“賈維斯”， 讓AI與現(xiàn)實世界無縫交互。

賈維斯是漫威世界中鋼鐵俠的虛擬AI管家，能幫助鋼鐵俠處理各種復(fù)雜事務(wù)，照顧鋼鐵俠的飲食起居，分析鋼鐵俠的身體狀況，還能協(xié)助鋼鐵俠戰(zhàn)斗，是一個全能的AI虛擬助手。

當(dāng)前，用戶已經(jīng)可以用自然語言的方式，指揮AI Agent幫自己與各種應(yīng)用交互，已經(jīng)是朝著賈維斯這樣的通用人工智能發(fā)展了，相信不遠的將來人人都能擁有“賈維斯”這樣的人工智能管家。

事實上，智能體正在成為大模型落地的最佳載體，而一個好的智能體平臺，要具備辦公、運營、運維等豐富的應(yīng)用場景和行業(yè)知識，以及足夠低的開發(fā)門檻，來幫助開發(fā)者更好地使用好智能體。

為了讓更多人能用上智能體，京東云言犀智能體平臺應(yīng)運而生。作為一站式AI Agent開發(fā)平臺，言犀智能體平臺目前已接入數(shù)十個大模型，無論用戶是否有編程基礎(chǔ)，從解決簡單的問答到處理復(fù)雜邏輯的業(yè)務(wù)問題，都可以在言犀智能體平臺上低成本快速搭建基于AI模型的各類快捷應(yīng)用。

通過言犀智能體平臺，AI場景的探索落地從3個月縮短到1周，新應(yīng)用的創(chuàng)建，從以前幾個月時間研發(fā)一個應(yīng)用，到每個月產(chǎn)生上千應(yīng)用。

例如，人力資源工作人員原本需要剪輯大量課程。這既需要較高的專業(yè)知識，也需要反復(fù)觀看視頻、與業(yè)務(wù)人員頻繁溝通。通過智能體平臺，人力資源員工2天就能搭建起一個AI視頻剪輯應(yīng)用：只需上傳視頻，就可逐幀評估、智能剪輯。過去每周最多能剪完2個視頻，現(xiàn)在幾分鐘就可剪完。

“最開始發(fā)布言犀智能體平臺的時候，我們還有點擔(dān)心，是不是會有人使用、能否滿足集團同事們的需求�！毖韵悄荏w平臺負(fù)責(zé)人表示。但業(yè)務(wù)人員利用智能體輔助自己工作的熱情，以及調(diào)用智能體、構(gòu)建工作流的次數(shù)，都大大超過預(yù)期。如今，活躍在京東生態(tài)內(nèi)的智能體已超7000個，大量商家、醫(yī)生等伙伴也都享受到了AI的助力。

此外，為了支持大模型更快落地，京東云還打造一套完善的大模型工具鏈，顯著降低大模型訓(xùn)練和使用門檻。京東云言犀AI開發(fā)計算平臺2.0，內(nèi)置20余種開源模型和豐富的數(shù)據(jù)集，并提供100余種算法和工具鏈，為客戶提供低門檻、高性價比的大模型開發(fā)服務(wù)。

大模型需要大算力，京東云最新發(fā)布的云艦智算平臺，作為行業(yè)首個提供大規(guī)模多云異構(gòu)算力調(diào)度的智算平臺，支持大模型在云端、本地混合部署，通過對各類CPU、GPU和國產(chǎn)化算力資源的統(tǒng)一管理，降低運維復(fù)雜度，為大模型應(yīng)用提供極致AI算力。

這些強底層能力在支持京東內(nèi)部的無數(shù)業(yè)務(wù)智能化升級的同時，也成為京東云將內(nèi)部的AI實踐產(chǎn)品向外部釋放的支撐和底氣。

結(jié)尾

當(dāng)前，大模型正以不可阻擋之勢改造一切，AI應(yīng)用生態(tài)爆發(fā)式增長，AI Agent時代加速來臨。

10月24日，科大訊飛推出面向教育、醫(yī)療、司法、政府服務(wù)等領(lǐng)域的AI智能體，未來有望深度賦能各行業(yè)用戶在細(xì)分工作場景中的效率提升。

10月30日，榮耀Magic7系列AI手機發(fā)布，搭載了YOYO智能體，從“一句話點咖啡”到“一句話關(guān)閉應(yīng)用權(quán)限”，YOYO智能體都可以精準(zhǔn)的理解和自動執(zhí)行。

10月31日，京東云舉辦城市大會，公布了京東大模型應(yīng)用最新進展，內(nèi)部已經(jīng)有超過7000個智能體，活躍在零售、物流、工業(yè)、健康等眾多領(lǐng)域。

上述這些智能體應(yīng)用，已然切切實實地為我們的工作與生活帶來了極大的便捷，無疑成為了大模型應(yīng)用落地最為實在的印證。而京東作為同時具備實體企業(yè)屬性和數(shù)字技術(shù)能力的新型實體企業(yè)，內(nèi)部豐富的供應(yīng)鏈場景，成為大模型應(yīng)用最好的“試驗田”。

做大模型應(yīng)用的企業(yè)不在少數(shù)，但能讓大模型應(yīng)用在產(chǎn)業(yè)場景里真正跑起來，融入工作流程，產(chǎn)生實際價值，則對千行百業(yè)都有珍貴的借鑒意義。京東云以其支持大模型的全棧產(chǎn)品和扎實的應(yīng)用實踐，不僅為大模型在行業(yè)落地提供了堅實的技術(shù)底座，更在這場AI技術(shù)的征途中，開拓出了一條別具特色的發(fā)展之路。

本文來源：鈦媒體

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