太平洋科技要聞

胃口變大的閑魚，真的能從年輕人身上賺錢嗎？

郭佳哿編輯：林炯佳發(fā)布于：2024-08-04 09:16 PConline原創(chuàng)

過(guò)去兩年，整個(gè)電商市場(chǎng)能聽到的聲音不是“誰(shuí)家在裁員”，就是“誰(shuí)家又在低價(jià)”，在流量見頂?shù)拇蟊尘跋拢膫€(gè)大廠都脫不開“存量”和“內(nèi)卷”。

但就是在這么一個(gè)已經(jīng)卷無(wú)可卷的環(huán)境中，閑魚卻在默默的角落，迎來(lái)流量的爆發(fā)性增長(zhǎng)。去年5月，閑魚注冊(cè)用戶數(shù)突破5億；今年3月，日均GMV突破10億元。

QuestMobile最新報(bào)告顯示，6月，閑魚月活用戶已經(jīng)達(dá)到了1.83億，同比增速超33%，在眾多頭部電商平臺(tái)用戶增量趨于飽和的背景下，閑魚的這一增速顯得尤為突出。

這或許也是閑魚總經(jīng)理季山能在7月接受媒體采訪時(shí)，放話閑魚要在今年實(shí)現(xiàn)月活突破2個(gè)億目標(biāo)的信心所在。

如今，與2億目標(biāo)的距離已經(jīng)從4月的4000萬(wàn)，縮小至不到2000萬(wàn)。

從這一數(shù)據(jù)再來(lái)看閑魚宣布自9月1日起，正式向個(gè)人賣家收費(fèi)的行為也就不難理解了。隨著去年初阿里1+6+N祖組織架構(gòu)調(diào)整落地；再到年底宣布閑魚將和1688、釘釘、夸克一起作為阿里第一批戰(zhàn)略級(jí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，以獨(dú)立子公司的方式運(yùn)營(yíng)。

一直以來(lái)比較佛系的閑魚，也得開始賺錢養(yǎng)家了。

年輕人真能讓閑魚賺錢嗎？

近期，閑魚發(fā)布公示，宣布將面向全體賣家收取0.6%的基礎(chǔ)軟件服務(wù)費(fèi)，單筆最高收取60元（即0.6%手續(xù)費(fèi)可適用的成交金額為1萬(wàn)元以下）。

向賣家收費(fèi)對(duì)閑魚來(lái)說(shuō)并非新鮮事，早在去年6月，閑魚就宣布：當(dāng)用戶當(dāng)月成交訂單數(shù)超過(guò)10筆，且累計(jì)成交金額超過(guò)10000元，其超額部分將被按照每筆訂單實(shí)際成交額的1%收取服務(wù)費(fèi)。這批高頻高額的賣家，也大部分為職業(yè)賣家。

而現(xiàn)在相當(dāng)于在維持此前對(duì)職業(yè)賣家收服務(wù)費(fèi)的基礎(chǔ)上，針對(duì)全部賣家都將開始收費(fèi)。

如今的閑魚早已成了一個(gè)高頻的流量入口。

QuestMobil數(shù)據(jù)顯示，今年3月，閑魚為移動(dòng)購(gòu)物行業(yè)流量的增長(zhǎng)貢獻(xiàn)為50%，僅次于淘寶和京東。這對(duì)一個(gè)做的還只是二手買賣的APP來(lái)說(shuō)，其巨大流量背后孕育的機(jī)會(huì)也是龐大的。

雖然閑魚一直表示盈利并非主要目標(biāo)，但面對(duì)上億月活用戶的管理和運(yùn)營(yíng)上的高成本投入，隨著用戶池趨于穩(wěn)定，如何將流量變現(xiàn)已經(jīng)成為閑魚發(fā)展的最大命題。

一個(gè)值得關(guān)注的數(shù)據(jù)是，閑魚已經(jīng)成為與小紅書、B站并列，成為全網(wǎng)最受高值年輕人群喜愛APP top3，甚至在高值年輕人中的滲透率TGI超過(guò)了B站。

這其中對(duì)“高值年輕人”的定義，是指身處一、二線城市，線上消費(fèi)能力在2000元以上的年輕人群。

如今，在擁有5億用戶數(shù)的閑魚中，年輕人群顯然已經(jīng)成為主力軍。據(jù)悉，閑魚95后用戶的占比就高達(dá)43%，00后占比也在22%左右。

這些年輕群體又恰好與閑置交易市場(chǎng)的主要客群相吻合。《年輕人群生活偏好及購(gòu)買行為研究報(bào)告》顯示，2024年4月，中國(guó)閑置電商月活用戶總規(guī)模已達(dá)1.78億，近50%為30歲以下年輕人群。

從資本市場(chǎng)來(lái)看，年輕用戶一直是最有利的故事元素。

閑魚也一直拼命擴(kuò)大用戶規(guī)模。上個(gè)月閑魚就針對(duì)二次元交易場(chǎng)景上線了“拼團(tuán)”工具。

對(duì)于二次元愛好者來(lái)說(shuō)，由于官方周邊通常成套售賣，喜歡不同角色的粉絲習(xí)慣通過(guò)開團(tuán)的方式尋找更多同好一起“吃谷”，彼此分?jǐn)偝杀�、各取所需。而閑魚這一工具的推出無(wú)疑就是對(duì)二次元愛好者點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)“拉攏”。

數(shù)據(jù)顯示，在主流電商平臺(tái)中，閑魚的二次元及游戲人群占比最高，達(dá)50%，規(guī)模達(dá)8150萬(wàn)。二次元是閑魚今年增量最大的群體，二次元商品整體交易規(guī)模同比增長(zhǎng)104%。

但閑魚真的能從這群年輕人身上賺到錢嗎？

不同于大多數(shù)電商平臺(tái)公示，往往是行業(yè)端先做出反應(yīng)，在閑魚發(fā)布收費(fèi)公示不久后，PConline觀察到，不管是朋友圈還是在小紅書等社交媒體，已經(jīng)有不少普通用戶在找閑魚平替軟件。其中，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”和潮玩交易社區(qū)“千島”成為被提及最多的平臺(tái)。

在閑魚發(fā)布公示后，據(jù)七麥數(shù)據(jù)顯示，以安卓端為例，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和千島的下載量都迎來(lái)一波小范圍的增長(zhǎng)。

在閑魚，所有買家都有可能變成賣家，這也導(dǎo)致閑魚針對(duì)賣家的公示，實(shí)際影響的是5億量級(jí)的所有用戶。年輕人本身就并非高凈值用戶，他們購(gòu)物時(shí)習(xí)慣穿梭各大電商平臺(tái)進(jìn)行比價(jià)，注重性價(jià)比和實(shí)際價(jià)值。此前，微信支付宣布提現(xiàn)需要收取手續(xù)費(fèi)時(shí)就引起過(guò)爭(zhēng)議。所以即使是交易100元的商品只是抽傭0.6元，大多數(shù)年輕用戶看到“收費(fèi)”兩字就會(huì)開始“應(yīng)激”。

目前，在小紅書上，已經(jīng)有不少用戶發(fā)帖表示，京東個(gè)人交易不收手續(xù)費(fèi)，“希望京東能把握好這潑天富貴”。

“閑魚不會(huì)只做二手”

客觀來(lái)說(shuō)，作為一個(gè)交易平臺(tái)，閑魚走向收費(fèi)其實(shí)是一種必然。

以其他二手平臺(tái)為例，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的支付手續(xù)費(fèi)約為1%；而被小紅書用戶廣泛提及的千島，雖然一萬(wàn)元以下免收手續(xù)費(fèi)，但不少網(wǎng)友表示該平臺(tái)騙子賣家和未成年賣家相對(duì)來(lái)說(shuō)也更多。

事實(shí)上，閑魚一直以來(lái)的商業(yè)化進(jìn)程并不算快。自2014年閑魚上線，直到去年才開始向職業(yè)賣家收費(fèi)。當(dāng)時(shí)季山也對(duì)此解釋道，針對(duì)極頭部的賣家抽取1%的費(fèi)用，并非為了閑魚商業(yè)化模式而設(shè)置，而是為了解決成本的分?jǐn)偅瑸榱似脚_(tái)治理。

在長(zhǎng)達(dá)十年的運(yùn)營(yíng)里，閑魚大部分收入來(lái)源還是在B端，除了廣告，還有產(chǎn)品回收、檢測(cè)等增值服務(wù)。

但隨著用戶規(guī)模的擴(kuò)大，交易規(guī)模也在急速擴(kuò)大，維持交易成本極高，背后有著非常大的平臺(tái)代價(jià)。雖然阿里財(cái)報(bào)中并未披露過(guò)閑魚的盈利狀況，但據(jù)《IT時(shí)報(bào)》透露，閑魚并未盈利。

早在1+6+N落地后，阿里對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)線的盈利和造血能力都提出更高的要求。

去年中旬的2023閑魚產(chǎn)品升級(jí)發(fā)布會(huì)上，季山還曾表示，閑魚未來(lái)仍不以盈利為目的，更多追求的是用戶規(guī)模的增長(zhǎng)，從增值服務(wù)方面來(lái)找到商業(yè)模式。閑魚在思考怎么去賺錢，落地方案是把商業(yè)模式走通。

與其說(shuō)閑魚是交易平臺(tái)，更準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，閑魚其實(shí)是一個(gè)具有交易屬性的社區(qū)，“我們的交易太特殊了，每件商品成交背后平均有40個(gè)聊天記錄，對(duì)應(yīng)很強(qiáng)的交流社區(qū)屬性�！奔旧皆f(shuō)道。

如今的閑魚已經(jīng)有了明顯的圈層效應(yīng)。例如目前在平臺(tái)產(chǎn)品側(cè)，閑魚針對(duì)二次元的頻道和人氣IP都做了細(xì)分類目。通過(guò)打造屬于特定圈層用戶的領(lǐng)地，讓有同樣興趣的人群在閑魚進(jìn)行圈層內(nèi)互相傳播，以此增強(qiáng)用戶的粘性，從這個(gè)角度來(lái)講，閑魚更像是把二手商品當(dāng)成一個(gè)媒介，通過(guò)內(nèi)容來(lái)創(chuàng)建人與人之間的鏈接。

而“內(nèi)容”更直觀的一個(gè)體現(xiàn)是，在閑魚賣東西，你最好要有故事。

“裁員”、“公司年會(huì)獎(jiǎng)品”、“舔狗送”一直都是在閑魚出閑置最常用的關(guān)鍵詞。而前段時(shí)間，閑魚還因?yàn)椴簧儆脩簟稗D(zhuǎn)讓工位” 、“出售陰陽(yáng)怪氣的同事”、“急出老板”等故事出圈。

二手商品在電商里屬于典型的非標(biāo)品，而越是非標(biāo)產(chǎn)品，它的內(nèi)容性就越強(qiáng)。

這一年來(lái)，閑魚一直試圖在“交易”和“社區(qū)”中找到平衡點(diǎn)。

從社區(qū)化產(chǎn)品“海鮮市場(chǎng)”上線，“會(huì)玩”社區(qū)升級(jí)，到今年年初落地了兩家社區(qū)線下店，閑魚還在上個(gè)月開通了“閑魚簡(jiǎn)歷”功能。

如果說(shuō)上述嘗試更多是屬于純C端營(yíng)銷，那閑魚也不會(huì)不明白，僅靠個(gè)人賣家，售賣和購(gòu)買的效率其實(shí)都很低，這樣閑魚的商業(yè)化并不高效。

找小B，就是閑魚的下一步目標(biāo)。

職業(yè)賣家太多、假貨泛濫、平臺(tái)客服不作為是大多數(shù)二手平臺(tái)的通病。不少抗拒閑魚收服務(wù)費(fèi)的網(wǎng)友，對(duì)閑魚最大的吐槽，也是平臺(tái)沒有服務(wù)。

早期，不少淘寶賣家因?yàn)椴幌虢粡V告費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，往往會(huì)把淘寶流量引入閑魚，把成交大頭放在閑魚。相對(duì)個(gè)人賣家，這些職業(yè)賣家更了解吸引更多流量，對(duì)市場(chǎng)價(jià)格更敏感，有更多時(shí)間做運(yùn)營(yíng)，自然而然，平臺(tái)流量也會(huì)向他們傾斜。

但低價(jià)的背后，往往商品質(zhì)量、履約質(zhì)量都較差。大多數(shù)想買二手商品的用戶也都會(huì)傾向于個(gè)人賣家，如何區(qū)分個(gè)人賣家和職業(yè)賣家對(duì)用戶來(lái)說(shuō)就成為一個(gè)頭疼的問題。

事實(shí)上，過(guò)去兩年，圍繞小B的管理，閑魚已經(jīng)走過(guò)了從治理走向運(yùn)營(yíng)的階段。

“先打掉不好的B，然后把B亮明身份，不用偽裝成C。一個(gè)關(guān)鍵的變化是，針對(duì)B有了等級(jí)體系，通過(guò)等級(jí)體系幫用戶做識(shí)別。未來(lái)平臺(tái)會(huì)更深地介入運(yùn)營(yíng)，商家需要交保證金，支持包郵退貨等�！奔旧奖硎尽�

在他看來(lái)，今天閑魚最重要的一個(gè)選擇是，閑魚不會(huì)只做二手。“電商的賽道已經(jīng)足夠卷了，也沒有必要去卷白牌的低價(jià)，閑魚想要去找到差異化的競(jìng)爭(zhēng)方式�！�

就在幾天前，頭部二次元零售品牌“模玩熊”就首次以官方店鋪形式入駐了閑魚。去找到一批有特色的B端商家，其貨源足夠有特色，既能形成差異化，也能從興趣出發(fā)，讓圈層帶來(lái)流量效應(yīng)，這就是閑魚B2C的目標(biāo)所在。

寫在最后

相比閑魚收取服務(wù)費(fèi)，近期一度把閑魚推向風(fēng)口浪尖的其實(shí)是“閑魚存在暗號(hào)色情交易”的輿論。

據(jù)報(bào)道，有些閑魚商家的頁(yè)面顯示：出售二手空調(diào)，圖片背景為掛在墻上的空調(diào)，但左下角卻有不同的美女照片。另一張圖片中，談到“成色”，對(duì)方發(fā)來(lái)一張穿著黑色背心的自拍照。

打著售賣商品的名義進(jìn)行擦邊甚至色情交易，這些“涉黃暗號(hào)”早就成為閑魚的痼疾。

除此之外，閑魚也逃不開“互聯(lián)網(wǎng)的盡頭是放貸”這一普遍現(xiàn)象。

7月初，閑魚悄悄上線了“借錢”頻道，為度小滿、拍拍貸、馬上消費(fèi)提供貸款中介服務(wù)。這種業(yè)務(wù)模式為助貸模式，即貸款由第三方金融機(jī)構(gòu)提供，閑魚提供頁(yè)面展示。

按理來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)想通過(guò)開拓金融業(yè)務(wù)來(lái)增強(qiáng)盈利本無(wú)可厚非，但這一事件的背景是，如果閑魚瞄準(zhǔn)的是其占比過(guò)半的年輕群體，這群更容易受到誘惑且對(duì)風(fēng)險(xiǎn)缺乏認(rèn)知的年輕人，大多數(shù)并不具備償還能力。而這幾年，年輕人深陷網(wǎng)貸泥潭早就成為社會(huì)熱門話題。

想將流量變現(xiàn)，助貸從來(lái)不是好主意。

而回到收費(fèi)這一事件。當(dāng)閑魚開始通過(guò)向賣家收取服務(wù)費(fèi)用來(lái)盈利，這一定程度上就會(huì)使得平臺(tái)在促進(jìn)交易方面可能會(huì)表現(xiàn)得更為主動(dòng)。

由于利益相關(guān)，當(dāng)發(fā)生交易爭(zhēng)議時(shí)，平臺(tái)也就會(huì)不自覺地偏向賣家，這種傾向就會(huì)逐漸削弱平臺(tái)原有的中立性和公共性。

作為國(guó)內(nèi)二手交易體量最大的平臺(tái)，阿里需要閑魚這樣的平臺(tái)來(lái)承載一些淘寶不能容納的交易需求，但不管是監(jiān)管、社會(huì)責(zé)任還是平臺(tái)責(zé)任，都將是閑魚接下來(lái)的重要挑戰(zhàn)。

閑魚服務(wù)費(fèi)

郭佳哿

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