太平洋科技要聞

在無人在意的角落，知乎做起了AI搜索

郭佳哿編輯：林炯佳發(fā)布于：2024-07-01 20:20 PConline原創(chuàng)

6月29日，知乎終于在AI上有了新的進(jìn)度，發(fā)布全新AI產(chǎn)品“知乎直答”。

這兩年，大廠們都在拼了命地?cái)D進(jìn)AI這一風(fēng)口，但每當(dāng)市場(chǎng)在討論哪個(gè)大廠又發(fā)布或更新了哪個(gè)大模型時(shí)，再少有人提起，這個(gè)曾作為我國最大在線問答社區(qū)的“知識(shí)社區(qū)第一股”。

從2023年開始連著兩屆知乎發(fā)現(xiàn)大會(huì)，知乎分別發(fā)布了“知海圖AI”大模型和社區(qū)原生 AI 功能“發(fā)現(xiàn)·AI搜索”，完成了從模型開發(fā)到開放產(chǎn)品應(yīng)用的兩步進(jìn)展。

此次“知乎直答”發(fā)布，與其說是新產(chǎn)品，實(shí)際更多是屬于知乎在AI搜索功能上的正式產(chǎn)品化。目前來看，這個(gè)產(chǎn)品化落到用戶端就是擁有了獨(dú)立域名和服務(wù)入口。

之前知海圖AI是嵌入在知乎APP中的，用戶通過菜單欄進(jìn)入搜索頁面。如今將和大多數(shù)AI搜索一樣，用戶可通過域名直接訪問。目前，知乎直答已上線PC端，可見對(duì)于知乎的重要程度。

但把錢丟水里還能聽個(gè)響，知乎的大模型怎么連個(gè)水花都沒有。

技術(shù)升級(jí)背后是為了用戶，但此時(shí)對(duì)用戶來說，現(xiàn)在再提起內(nèi)容社區(qū)，知乎的存在感正愈發(fā)薄弱。資本市場(chǎng)從不缺新故事，到底是從什么時(shí)候開始，曾稱霸知識(shí)領(lǐng)域的“獨(dú)角獸”在走出時(shí)代聚光燈下后，變成商業(yè)焦慮 “困獸”。

知乎做AI搜索，有優(yōu)勢(shì)嗎？

知乎作為內(nèi)容社區(qū)本身，以搜索入局AI賽道理論上是順理成章的。

2024年可以說是AI搜索的爆發(fā)元年，從天工AI，到智譜、KIMI、秘塔、豆包、元寶……AI搜索最大的能力就是幫助用戶整合不同領(lǐng)域的信息，提供全面、深入的搜索結(jié)果。

簡(jiǎn)而言之，就是用戶搜索某個(gè)問題后，不再需要在海量的信息源里一個(gè)一個(gè)點(diǎn)擊查閱，再整合出有用的信息，AI搜索就幫你做到歸納總結(jié)。但AI的決策總歸不像論文一樣能保證準(zhǔn)確度，在內(nèi)容可信度上，AI搜索延伸出的最大能力就是內(nèi)容來源和溯源。

正如前段時(shí)間釘釘總裁葉軍那句“搜索場(chǎng)景已經(jīng)被變革掉了”，早在“遇事不決小紅書”的時(shí)候，搜索交互的變革就已經(jīng)被擺上討論桌。

“打敗康師傅的不是今麥郎，而是美團(tuán)”問題背后，核心是用戶對(duì)于搜索內(nèi)容（消費(fèi)）和體驗(yàn)感的需求。

葉軍認(rèn)為，小紅書知識(shí)密度特別高，會(huì)讓人感覺搜出來的東西很有用。因?yàn)樾〖t書本身創(chuàng)造和提供的就是一個(gè)日常生活消費(fèi)的場(chǎng)景，用戶在金魚池里釣金魚，肯定比在普通魚塘釣金魚來得更快。

此時(shí)知乎做AI搜索，或許會(huì)是一份在紅海市場(chǎng)里找藍(lán)海產(chǎn)品的高分答卷。

畢竟AI搜索至今還停留在“多強(qiáng)”階段，雖然知乎失去了先發(fā)優(yōu)勢(shì)，但一度作為高質(zhì)量的知識(shí)社區(qū)，知乎的回答至今還被new Bing偏愛。知乎在生態(tài)優(yōu)勢(shì)上無疑就有了自己的護(hù)城河，至少目前在生成式大模型領(lǐng)域，還沒見過搜索庫里包含知乎的。

PConline首先在知乎直答里搜索了一個(gè)收藏了好幾年的問題：如果氧氣是一種慢性病毒？

知乎直答首先會(huì)從提問匹配過去的知乎話題，并顯示在參考來源上。接下來會(huì)根據(jù)這些來源整合成AI回答。

但很可惜，這個(gè)回答是一個(gè)沒有任何“知乎味”的“百度式”回答。知乎早期那種思辨性的話題在AI答案下變得毫無特色，甚至和目前普遍的AI搜索差不多。

甚至從原話題下看到的一些悖論思考，包括“正常呼吸產(chǎn)生的氧自由基對(duì)有機(jī)體的殺傷效應(yīng)是確鑿事實(shí)”、“當(dāng)限制熱量能提升小鼠壽命，那食物是不是慢性毒品”等等五花八門的論題，在AI答案下似乎與其毫無關(guān)系。

在知乎直答的參考內(nèi)容里，還有來自百度知道的答案，而在眾多問答平臺(tái)里，百度知道因答題質(zhì)量的參差和信息監(jiān)管，在大部分用戶心里早就失去了信服度。

而目前大部分AI搜索都少有用百度知道作為內(nèi)容來源，KIMI的檢索技術(shù)更偏向于一些本身就有質(zhì)量保證的內(nèi)容平臺(tái)，秘塔更是可以只在期刊論文中搜索文檔。

那這就回到一個(gè)最直接的問題，用戶為什么要選擇知乎AI？

值得注意的是，目前內(nèi)容溯源功能只應(yīng)用在“知乎直答”，知乎APP中的知海圖AI并沒有溯源功能。

回到知乎本身，目前的AI搜索最多只能算沒有差異化，真正擺在知乎AI面前最大的問題是——知乎做不做AI似乎本身就不被在意。

而已經(jīng)在AI領(lǐng)域探索了一年的知乎“被隱身”的根本原因，是作為知識(shí)社區(qū)，早在被鹽選和職業(yè)教育內(nèi)容輪番轟炸后，高質(zhì)量內(nèi)容根基的松動(dòng)、核心用戶的流失已對(duì)知乎的內(nèi)容生態(tài)造成不可逆的傷害。

困在商業(yè)化和內(nèi)容生態(tài)

在手機(jī)內(nèi)存告急后，加可選擇卸載的第一個(gè)APP就是知乎。

科技媒體“差評(píng)”在去年初曾寫過一篇文章，叫《我想知道知乎現(xiàn)在是怎么了？》，這或許是大部分早期知乎的忠實(shí)用戶想問的問題。

文章中表示，知乎上被詬病已久的“抖機(jī)靈”回答過于泛濫，用戶抱著好奇點(diǎn)進(jìn)去后卻發(fā)現(xiàn)是個(gè)段子，包括熱榜上的話題知識(shí)性也在變?nèi)酢?/p>

但真正讓加可放棄知乎的，是打開主頁就轟炸式出現(xiàn)的小說。鹽選專欄早期定位是服務(wù)于付費(fèi)會(huì)員的精選內(nèi)容，雖然現(xiàn)在大部分所謂的精選內(nèi)容都是小說。

簡(jiǎn)單來說，就是當(dāng)你打開了一篇鹽選文章，往往看了一半就會(huì)和你說“開通會(huì)員，查看完整內(nèi)容”。付費(fèi)會(huì)員可以免費(fèi)瀏覽鹽選專欄，以及電子書、期刊雜志等等。

據(jù)悉，鹽選短篇投稿字?jǐn)?shù)是1w起，長篇投稿是3w起，最少10w字。創(chuàng)作者開設(shè)專欄，創(chuàng)作付費(fèi)內(nèi)容后，就能夠根據(jù)內(nèi)容的有效閱讀數(shù)獲得收入，收入跟知乎五五分成。

從目前的鹽選榜單來看，故事領(lǐng)域的Top內(nèi)容不外乎言情、家庭情感，包括一些懸疑類。早期加可也曾被這些內(nèi)容所吸引，加上在有優(yōu)惠的前提下，10元/月的會(huì)員并不算特別貴，但這些大都充斥著“霸道總裁”“婆媳矛盾”的短篇小說實(shí)際內(nèi)容質(zhì)量往往 “難以下咽”。

“和早期那些霸道總裁的土甜短劇沒什么區(qū)別，甚至看起來大部分作者年紀(jì)不大的樣子�！� 加可坦言。

但不容置疑的是，小說已然成為知乎目前最大的吞金獸。

廣發(fā)證券研報(bào)指出，從2018年12月到2020年12月，知乎鹽選專欄占新增付費(fèi)內(nèi)容的比例從15%提升至79%，其中奇聞和言情為主要題材的故事專欄占據(jù)了鹽選專欄熱度的TOP100的87%的份額。

據(jù)知乎最新發(fā)布的Q1財(cái)報(bào)，付費(fèi)會(huì)員的收入4.5億元，占總營收的47%；而在2019年，廣告一度占據(jù)知乎總收入的86%。

除此之外，職業(yè)教育如今被視為知乎的“第二增長曲線”被重點(diǎn)布局。2023年7月，知乎推出獨(dú)立教育品牌“知學(xué)堂”，主要面向職場(chǎng)人士提供輔導(dǎo)向的課程內(nèi)容。但實(shí)際上，知乎做教育早在2019年就開始了，彼時(shí)在線教育正值風(fēng)口，知乎社區(qū)本身就有教育向的內(nèi)容，在回答里去植入一些“賣課”內(nèi)容也是一種完美過渡。

“雙減”后，知乎才開始轉(zhuǎn)向職業(yè)教育，今年1月11日，知學(xué)堂才開始正式獨(dú)立運(yùn)營。但值得注意的是，PConline搜索發(fā)現(xiàn)，知學(xué)堂目前只在PC端有較為明顯的獨(dú)立入口，手機(jī)端并沒有；但反之，鹽選也僅在手機(jī)端有獨(dú)立入口，PC端也沒有。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，Q1知乎在職業(yè)培訓(xùn)上的收入已占總營收的15%，同比上漲5個(gè)百分點(diǎn)，增速可觀。

今年Q1，知乎的平均月活用戶為8900萬，較上個(gè)季度銳減了1000萬，較去年同期減少了1340萬。從去年下半年以來，知乎的月活用戶就開始了大幅下降，去年Q3峰值為1.13億。值得注意的是，早在2021年，知乎的月活就已經(jīng)突破了1億。

但從2023年整體來看，付費(fèi)會(huì)員的收入同比增長了48%，月活用戶增長見頂，訂閱會(huì)員數(shù)量卻同比增長了47.5%。在財(cái)報(bào)中，知乎也表示將進(jìn)一步促進(jìn)付費(fèi)會(huì)員的增長。

相比美版知乎Quora因AI生成內(nèi)容對(duì)論壇的侵入，帶來垃圾信息的泛濫，導(dǎo)致Quora甚至被稱為“隕落”。知乎在AI的應(yīng)用上至少可以說相對(duì)安全。

“ 有問題，就會(huì)有答案 ” 是知乎至今的開屏slogan，但至今仍在虧損的知乎，還是沒有找到自己的商業(yè)化上的答案。

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郭佳哿

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