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突然發(fā)現(xiàn)老板是“AI”！打工人該怎么辦？

高海晏 編輯：林炯佳 發(fā)布于：2024-06-07 20:19 PConline原創(chuàng)

無(wú)數(shù)打工人在心里吐槽：我的老板真不是人！

這樸素的心愿，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，AI也能幫忙實(shí)現(xiàn)了。

據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》（NewYorkTimes）新聞報(bào)道，CEO 被 AI 取代不是個(gè)預(yù)測(cè)，已經(jīng)有公司開(kāi)始公開(kāi)嘗試人工智能領(lǐng)導(dǎo)，甚至近一半的高管認(rèn)為 AI 或?qū)⑷〈约骸?/span>

其實(shí)機(jī)器人老板在去年 11 月就曾火過(guò)，波蘭高檔朗姆酒公司 Dictador 宣布任命了一位機(jī)器人CEO Mika。她在自己的領(lǐng)英賬號(hào)上宣稱(chēng)自己“不帶個(gè)人偏見(jiàn)，確保做出公正的戰(zhàn)略選擇，優(yōu)先考慮組織的最佳利益”。從此 24x7 all in 工作的 CEO 上線，員工迎來(lái)了好（苦）日子。

波蘭高檔朗姆酒公司 Dictador 首個(gè) AI CEO，Mika

除了普通打工人，高管也焦慮。由哈佛大學(xué)和麻省理工學(xué)院發(fā)起的“AI 是否會(huì)取代高管”顯示： 近一半（47%）的受訪高管表示，他們認(rèn)為 “大部分”或“全部”首席執(zhí)行官角色應(yīng)該完全自動(dòng)化或被人工智能取代。

換而言之，AI導(dǎo)致的失業(yè)焦慮，高管們也不能避免。

AI CEO：從科幻到現(xiàn)實(shí)

其實(shí)人類(lèi)為機(jī)器或人工智能工作早就出現(xiàn)在了科幻文學(xué)和影視文本中。

1939 年，大衛(wèi)·C·庫(kù)克 (David C. Cooke) 在一本名為《科幻小說(shuō)》的通俗雜志上發(fā)表的一篇故事中，機(jī)器人老板會(huì)對(duì)人類(lèi)員工說(shuō)，“我的光子槍的射速會(huì)比你跑的快，所以不要試圖逃跑。”

時(shí)隔 60 年，《黑客帝國(guó)》電影所描繪的景象是在人機(jī)大戰(zhàn)人類(lèi)失敗后，人類(lèi)從此成為智能機(jī)器人的養(yǎng)料與能量來(lái)源，在一個(gè)個(gè)容器中被榨干自己的價(jià)值，簡(jiǎn)直可以算是最慘的為機(jī)器人打工原型了。

在 AI 爆火的這幾年，早期的論調(diào)都是 AI 會(huì)取代低質(zhì)量、機(jī)械性的工作。根據(jù)麻省理工學(xué)院和波士頓大學(xué)的報(bào)告，到 2025 年，人工智能將取代多達(dá) 200 萬(wàn)制造業(yè)工人。而麥肯錫全球研究院報(bào)告稱(chēng)，到 2030 年，全球至少 14% 的員工可能因數(shù)字化、機(jī)器人和人工智能的進(jìn)步而需要改變職業(yè)生涯。

PConline目之所及，身邊從事文案工作的朋友們感受到職業(yè)危機(jī)和焦慮，不管是廣告、翻譯和文秘等行業(yè)。畢竟ChatGPT一秒就能生成文案人冥思苦想一周可能都想不出的文案，對(duì)人類(lèi)的效率簡(jiǎn)直是降維打擊。且隨著“AI +”應(yīng)用的發(fā)展，AI 把脈+問(wèn)診、AI 程序員等場(chǎng)景落地，理工科職業(yè)也擔(dān)心突然有一天就失業(yè)了。

于是很多打工人開(kāi)始訓(xùn)練 AI，希望用 AI 戰(zhàn)勝不會(huì)用 AI 的人，即 AI 輔助論——自己成為老板，AI 作為員工，一起組成一家小“公司”。PConline 觀察到，小紅書(shū)上充斥著大量關(guān)于如何利用 AI 組建整個(gè)團(tuán)隊(duì)的教程，宣傳打造“超級(jí)個(gè)體”。不過(guò)，這些教程大多集中在人類(lèi)如何將不同的 AI 軟件各司其職充當(dāng)牛馬，其主要管理和決策還是人，跟今天要聊的AI老板還是有本質(zhì)的區(qū)別。

小紅書(shū)關(guān)于“用 AI 一個(gè)人也能開(kāi)公司”的搜索截圖

這就不得不提在國(guó)外的另外一個(gè)景象。一位名叫 Jackson Greathouse Fall 的加密貨幣愛(ài)好者用 100 美元在 GPT-4 的幫助下創(chuàng)辦了一家企業(yè)，叫“Green Gadget Guru”。不論是公司的 Logo 設(shè)計(jì)還是決策都是 GPT-4 做的，自己成了員工，甚至還雇用了幾位人類(lèi)員工。在此，AI 真正成為了老板。

可惜的是，網(wǎng)站存在問(wèn)題最后并沒(méi)有持續(xù)經(jīng)營(yíng)，但 Fall 卻在 Twitter 上表示，該業(yè)務(wù)在沒(méi)有任何廣告或附屬鏈接的情況下賺取了 130 美元。由此可見(jiàn) AI 在商業(yè)上的決策是基礎(chǔ)可行的。

魔幻的是，雖然 Fall 最終沒(méi)有通過(guò)當(dāng) GPT 的員工賺錢(qián)，卻開(kāi)始教起別人如何當(dāng)好 GPT 的員工，引起了關(guān)注。

Jackson Greathouse Fall 推特截圖分享自己利用 ChatGPT-4 的創(chuàng)業(yè)過(guò)程

老板是AI，公司有什么變化？

這一短暫“成功創(chuàng)業(yè)”的案例，讓人們開(kāi)始思考 AI 在更高層次的管理中所能發(fā)揮的潛力。如果 AI 成為 CEO，這將會(huì)對(duì)從工業(yè)時(shí)代沿襲下來(lái)的企業(yè)組織模式產(chǎn)生新的挑戰(zhàn)，會(huì)影響公司的運(yùn)營(yíng)管理層面，同時(shí)也有潛力徹底改變戰(zhàn)略管理層。

我們來(lái)看看AI老板所帶來(lái)的3個(gè)變化：

首先，AI 是通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的。對(duì)于員工而言，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，KPI = 工資。研究人員推測(cè)，行政層面的自動(dòng)化甚至可以幫助較低級(jí)別的員工提供效率，這可以增強(qiáng)干活的積極性，不再是普通的搬磚。埃塞克斯大學(xué)商學(xué)院管理學(xué)和未來(lái)工作教授菲比·V·摩爾 (Phoebe V. Moore) 表示：“那些在職業(yè)生涯中已經(jīng)相當(dāng)進(jìn)步并且具有相當(dāng)自我激勵(lì)能力的人可能不再需要人類(lèi)老板�！� 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是公司決策的流水線化將使每位員工都化身為“外賣(mài)騎手”，根據(jù)自己的能力完成算法指標(biāo)。

其次，AI 管理主打降本增效。通俗來(lái)講，就是為公司“省錢(qián)”。AI CEO 的運(yùn)轉(zhuǎn)是基于自動(dòng)化，自然可以并行處理很多管理任務(wù)，包括最老板頭疼的財(cái)務(wù)報(bào)告、預(yù)算編制和供應(yīng)鏈管理，這些基于數(shù)據(jù)維度的判斷，能減少人工決策帶來(lái)的錯(cuò)誤和成本。值得一提的是，AI還能大大提升戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，比如跨不同業(yè)務(wù)部門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)分析和績(jī)效評(píng)估。最終，這能讓老板的決策更快、更準(zhǔn)確，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，有助于打造個(gè)人的高效領(lǐng)導(dǎo)力。

最后， AI CEO的秘書(shū)不會(huì)被裁，但角色已經(jīng)發(fā)生了變化，更加側(cè)重在AI 維護(hù)、數(shù)據(jù)分析和AI倫理管理等角色，不再是普通的文秘屬性。畢竟雖然AI CEO 可以 24x7 不吃不喝不睡，但是也需要人為去維修和監(jiān)管，定時(shí)檢查下老板會(huì)不會(huì)宕機(jī)了。而對(duì)于決策的正確性，公司可能設(shè)立 AI 倫理委員會(huì)，負(fù)責(zé)監(jiān)督 AI 系統(tǒng)的使用，確保其符合公司的價(jià)值觀和法律法規(guī)。

如此一來(lái)，此前依靠人為決策的各種公司環(huán)節(jié)，基本會(huì)在AI的支持發(fā)現(xiàn)了新的組織形態(tài)變化。

AI 老板做錯(cuò)了，要怎么處罰？

那么問(wèn)題來(lái)了，如果 AI 老板出現(xiàn)決策錯(cuò)誤，它能否像人一樣承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任呢？還是其背后的研發(fā)公司、算法的責(zé)任？這就很類(lèi)似目前自動(dòng)駕駛L3遲遲未能規(guī)模上路的原因一樣，無(wú)法準(zhǔn)確歸責(zé)交通事故是算司機(jī)還是自動(dòng)駕駛的公司。

早在 2017 年，時(shí)任中國(guó)電子商務(wù)公司阿里巴巴首席執(zhí)行官的馬云就預(yù)測(cè) ，機(jī)器人會(huì)是最好的 CEO，因?yàn)槠淅硇�、冷靜，不會(huì)被感情左右。但正是因?yàn)樘^(guò)于冷靜，以至于普通打工人會(huì)覺(jué)得缺乏透明度，技術(shù)如同“暗箱”，難以理解。

不妨設(shè)想一下，你的老板只會(huì)給你安排任務(wù)，不做解釋?zhuān)膊粫?huì)考慮“人性”，即時(shí)有疑問(wèn)，你只能執(zhí)行，還無(wú)法質(zhì)疑。你會(huì)不會(huì)覺(jué)得這樣的決策很離譜？AI 算法的“黑箱”也是同樣的道理。

回到實(shí)際場(chǎng)景，AI 做出的決策出現(xiàn)錯(cuò)誤或?qū)е聯(lián)p失時(shí)，責(zé)任歸屬問(wèn)題會(huì)變得復(fù)雜，難以確定是AI設(shè)計(jì)者、操作者還是企業(yè)本身承擔(dān)責(zé)任。

中國(guó)政法大學(xué)刑事司法學(xué)院院長(zhǎng)劉艷紅表示，如果我們并不能解釋算法決策的過(guò)程，那么，歸責(zé)就難以成立。同時(shí)，人工智能之所以會(huì)作出侵權(quán)或損害行為，是算法在消化吸收數(shù)據(jù)后，由算法決策的錯(cuò)誤所致，換言之，是算法的偏見(jiàn)和歧視所導(dǎo)致的。遇到這種場(chǎng)景，AI CEO 的歸責(zé)問(wèn)題就更難了。

當(dāng)然，CEO 們或許也不必那么悲觀。EDX 創(chuàng)始人阿特難·阿佳瓦爾表示，人工智能在技術(shù)自動(dòng)化方面表現(xiàn)出色，但在復(fù)制成功 CEO 所必需的“軟技能”目前還不太可行。在現(xiàn)實(shí)生活中，企業(yè)的運(yùn)作不僅僅是需要決策，還需要一系列的其他技能，批判性思維、遠(yuǎn)見(jiàn)、創(chuàng)造力、團(tuán)隊(duì)合作、協(xié)作以及激勵(lì)和傾聽(tīng)他人等等。

《哈佛商業(yè)》上的一項(xiàng)研究也表明，自 2007 年以來(lái)，尋求首席高管候選人的公司越來(lái)越強(qiáng)調(diào)社交（人際）技能的重要性，同時(shí)淡化運(yùn)營(yíng)和技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要性，這可以看出情商和同理心對(duì)于當(dāng)下的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)必不可少，不然容易企業(yè)翻車(chē)。

畢竟，沒(méi)有打工人會(huì)喜歡聽(tīng)到自己的老板說(shuō)出百度前公關(guān)副總裁的那句：“我為什么要考慮她的家庭，我又不是她的婆婆�！�

聊到這，我們可以用娃哈哈前董事長(zhǎng)宗慶后的話更深感受下“AI”與“人”的區(qū)別，“娃哈哈不能開(kāi)除45歲以上的員工，人與人之間的能力有差異是很正常的，公司作為一個(gè)平臺(tái)應(yīng)該給員工發(fā)展和進(jìn)步的空間�！� 相比之下，AI 卻顯得薄情寡義，這便是人的獨(dú)特性。

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    呼倫 呼倫 2023-05-05 00:03
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