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劉強(qiáng)東不需要“松弛感”

網(wǎng)易科技整合編輯：太平洋科技發(fā)布于：2024-05-29 15:40

京東近乎全網(wǎng)最低的人效比，讓他緊張、不滿甚至焦慮。

近日，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東，在京東高管會上發(fā)表的一段話再次引發(fā)了廣泛的討論和熱議。他說：“凡是長期業(yè)績不好，從來不拼搏的人，不是我的兄弟。”這番話不僅道出了他對目前企業(yè)績效的嚴(yán)格要求，更揭示了他對京東內(nèi)部管理現(xiàn)狀的嚴(yán)重不滿。

互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入新周期，電商巨頭都在追求更高效率，強(qiáng)調(diào)降本增效，講究聚焦務(wù)實(shí)。但京東的人效比，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于拼多多和阿里。

截至2023年12月31日，拼多多擁有員工約1.3萬人，阿里的員工總數(shù)為21.9萬人，京東的員工總數(shù)超51.7萬人（含物流一線員工）。劉強(qiáng)東的“兄弟”確實(shí)人數(shù)眾多，已經(jīng)是阿里的近2.4倍，拼多多的近40倍。

2023年，京東用51.7萬員工實(shí)現(xiàn)收入10847億元，單位員工營收210萬元；阿里用21.9萬員工實(shí)現(xiàn)收入8687億元，單個員工一年創(chuàng)造396萬元。拼多多去年營收2476億元，單個員工一年創(chuàng)造收入快要逼近2000萬元，業(yè)績增長勢如破竹。

可以看出，京東集團(tuán)的人越來越多，但是效率卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及同行。

幾天前，拼多多2024年一季度財報發(fā)布之后，營收利潤雙雙超過預(yù)期，市值再度超越阿里巴巴，成為美股市值最高的中概股公司。但尷尬的不僅是阿里，拼多多的市值已然相當(dāng)于4.7個京東。

市場正在無情的變遷。內(nèi)憂外患下，劉強(qiáng)東很難不產(chǎn)生危機(jī)感。

劉強(qiáng)東親自下場整肅“大公司病”

京東正在醞釀一場自上而下的管理調(diào)整。

近日，京東內(nèi)部發(fā)生了考勤調(diào)整、午休時間縮短、人員優(yōu)化等一系列變動。這背后，是為了嚴(yán)格管理并遏止部分員工代打卡的行為和風(fēng)氣。

據(jù)悉，京東每月1.4萬員工代打卡，甚至出現(xiàn)了代打卡微信群，代打卡一次收取15元，已經(jīng)形成了產(chǎn)業(yè)鏈。有京東員工透露，有一些實(shí)習(xí)生兩個月都不來，通過代打卡，騙走了公司1.5萬元的工資。

這些問題無疑激怒了鐵腕且務(wù)實(shí)的劉強(qiáng)東。

有消息稱，京東內(nèi)部確實(shí)在整體反思一下這個事件，該調(diào)整系管理層反思了過去4、5年間公司在管理上出現(xiàn)的失誤，承認(rèn)體系存在“大企業(yè)病”，管理上出現(xiàn)了嚴(yán)重問題，尤其在拼搏上有很大的懈怠。

“永遠(yuǎn)不會開除任何一個兄弟”劉強(qiáng)東的承諾言猶在耳。但到了今天，劉強(qiáng)東認(rèn)為，京東相比其他互聯(lián)網(wǎng)公司顯得太過松散，缺乏拼搏精神，這種情況亟需改進(jìn)。

5月26日，劉強(qiáng)東的內(nèi)部講話錄屏突然在網(wǎng)上流傳，他直言不諱的講，無論是深入的行業(yè)還是內(nèi)外部環(huán)境，京東永遠(yuǎn)不能允許大量員工“躺著睡大覺”。

劉強(qiáng)東稱，“如果你的業(yè)績好，你可以永遠(yuǎn)不需要去加班加點(diǎn)，公司永遠(yuǎn)是愛你的，永遠(yuǎn)給你非常好的收入待遇。如果你業(yè)績沒那么好，只達(dá)到了平均水平，你只要拼搏，公司永遠(yuǎn)不會辭退你。但是業(yè)績不好，又從來不拼搏的人，這家公司永遠(yuǎn)不能容忍，公司一個都不能容忍，都會逐步通過各種手段全部淘汰出局。”

這次講話中，劉強(qiáng)東再次談到了他對“兄弟”的定義。

“我也知道每個人選擇不一樣，有的同事希望享受生活，生活第一、工作第二，不想拼。我也能理解，這樣的選擇也沒有錯。但只能說你不是我的兄弟，也不是我的敵人。我們不是一路人、不是一家人。我們不應(yīng)該一起共事。你的存在會讓我們拼搏的兄弟們利益嚴(yán)重受損，這對仍每天戰(zhàn)斗、在加班加點(diǎn)工作的人，是不公平的。”劉強(qiáng)東講。

同時，對于在前線“肉搏”的采銷員工，劉強(qiáng)東則大方的給所有人進(jìn)行了加薪。

劉強(qiáng)東稱，公司各項(xiàng)參數(shù)穩(wěn)住了下滑的勢頭，4月份的利潤比一季度的表現(xiàn)還要好很多。所以決定將對所有采銷C1、C2、C3三個層級的管理者，現(xiàn)金薪酬最低漲幅20%。其中，C1和C3層級平均漲幅30%，最高50%；C2層級平均漲幅50%，最低漲幅30%，最高100%。

同時，自2024年7月1日起，通過一年半時間，京東采銷年度固定薪酬由16薪提升至20薪，業(yè)績激勵上不封頂。

對于京東這次聲勢浩大的組織整肅，社交媒體上產(chǎn)生了截然不同的兩種聲音。

一種認(rèn)為劉強(qiáng)東已經(jīng)做到了仁至義盡。“京東已經(jīng)快成為北京的養(yǎng)老廠了，能不能重新喚起大家的積極性，下坡轉(zhuǎn)上坡，就看管理者的魄力了。”另一部分則表示質(zhì)疑，認(rèn)為這些措施過于苛刻，可能會影響員工的工作生活平衡。

正值618重要節(jié)點(diǎn)，本應(yīng)全力備戰(zhàn)大促的京東，此時創(chuàng)始人親自下場強(qiáng)調(diào)“紀(jì)律”和“軍心”，無疑是對“大公司病”的正式宣戰(zhàn)，肅內(nèi)部效率上的決心和力度可見一斑。

有投資人曾這樣形容，劉強(qiáng)東是一頭獅子帶著一群綿羊打仗，綿羊打著打著就變成了狼。但京東上市已經(jīng)十年，總經(jīng)理可能就有成百上千個，很多人擁有了股權(quán)和優(yōu)渥薪酬，紅利吃飽的人不可能與白手起家的人斗志相同，正逐步失去“狼性文化”，缺乏戰(zhàn)斗力和服務(wù)意識。

但電商市場仍面臨著極為復(fù)雜的競爭局面，稍不謹(jǐn)慎就有可能被市場無情淘汰。

面對導(dǎo)致企業(yè)緩慢和低效的“大公司病”，京東如果不能盡快劈開管理上混混沌沌的一潭死水，這些問題一定會在日后影響企業(yè)的運(yùn)營效率、創(chuàng)新能力、競爭力和可持續(xù)發(fā)展。

為了增長，為了生存

京東強(qiáng)調(diào)降本增效的最終目的——為了增長，為了生存。

從京東2024年一季報中可以看到，收入2600億元，凈利潤89億元，凈利率只有3.4%左右。而拼多多一季度收入868.1億元，凈利潤達(dá)到280億元，凈利率達(dá)到了32%。

再往前推，2022年全年，京東集團(tuán)凈收入達(dá)10462億元，凈利潤達(dá)282億元，凈利率2.7%；而2023年全年，京東集團(tuán)收入10846.62億元；歸母凈利潤241.67億元。凈利率2.22%。也就是說，京東已經(jīng)出現(xiàn)了凈利潤率下滑的趨勢，這對企業(yè)來說是一個嚴(yán)重的警示信號。

2024年一季度，拼多多的經(jīng)營利潤為259.7億元，同比飆升274.7%，超過京東和阿里的總和；京東的經(jīng)營利潤為77億元，同比增長20.3%；阿里巴巴的經(jīng)營利潤為152.4億元，同比增長3.2%。

再看活躍用戶數(shù)：阿里2022財年全球年度活躍消費(fèi)者13.1億；京東未公布2022年數(shù)據(jù)，但截至2022年第三季度末，其活躍用戶數(shù)量為5.883億；拼多多截至2022年3月31日的年活躍買家數(shù)為8.819億。

以種種數(shù)據(jù)來看，京東還遠(yuǎn)沒到能夠“躺平”的時候，反而必須重燃斗志設(shè)法自救。

電商企業(yè)已經(jīng)從成長期進(jìn)入成熟期，而成熟期的企業(yè)需要從內(nèi)部管理中挖掘增長潛力。不管是京東曾經(jīng)存在的派系問題，還是現(xiàn)在團(tuán)隊的進(jìn)取心以及公司上下整體的效率低下問題，這些都是京東急需要改進(jìn)的問題。

京東對“大公司病”的警覺并非一日之寒。

2019年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展整體放緩，劉強(qiáng)東就曾強(qiáng)力出手，在京東內(nèi)部打響了“貶功臣，抑兄弟”的一輪人事改革，對公司架構(gòu)進(jìn)行自上而下的清理洗牌。

他提到，“人員急劇膨脹，發(fā)號施令的人愈來愈多，干活的人愈來愈少……這樣下去，京東注定沒有希望！公司只會逐漸被市場無情淘汰！”“京東現(xiàn)在混日子的越來越多，干活的越來越少，混日子的不是我兄弟，一起拼殺于江湖的才是！”

隨即，他推出了一系列的鐵腕舉措——宣布淘汰10%的高管、裁員、取消快遞員底薪…那段時間，京東CTO張晨、CLO（首席法務(wù)官）隆雨、CPO（首席公共事務(wù)官）藍(lán)燁相繼離職。這些人，曾是劉強(qiáng)東下力氣挖來的，其中不乏讓劉四度訪賢才同意加入。

一系列的主動求變讓京東暫時穩(wěn)住了陣腳。2019年京東全年實(shí)現(xiàn)凈利122億元，2018年則是虧損250億元。

實(shí)際上，“大公司病”對所有大型企業(yè)而言都是一種煎熬，艱難掉頭的不僅京東一家。

5月23日，阿里在發(fā)布2024財年年報的同時，也公開了一封由阿里巴巴董事長蔡崇信和CEO吳泳銘聯(lián)合署名的致股東信。信中不僅展望了阿里的未來戰(zhàn)略和經(jīng)營方向，更坦誠地承認(rèn)，在過去的25年里，阿里也患上了“大公司病”，并堅定表示將對其進(jìn)行徹底的治療。

從阿里最新公布的財報可以看出，越來越多的員工被這艘“大船”甩了出去，一季度阿里少了超1.4萬人，與兩年多前的高峰期相比，更是直接少了5.4萬人。

自2021年底，阿里巴巴員工數(shù)量達(dá)到259316人的歷史高位后，這家巨頭開始了連續(xù)9個季度的人員收縮和降本增效。截至2024年3月底，阿里巴巴員工數(shù)已經(jīng)減到了204891人，兩年多的時間里少了54425人。

富而即安、老氣橫秋，小到一個公司，大到一個朝代，都是一項(xiàng)人力資源改造的常課、難課。強(qiáng)硬如劉強(qiáng)東，往往會選擇親自“掄起大錘砸鐵銹”。

“相信沒人想加入一個爛的公司、沒有未來的公司，沒有人希望這公司全部在躺平、在睡大覺，沒有激情、沒有熱情、沒有夢想、沒有榮耀的公司，相信真正是我的兄弟，不會希望京東變成這樣。”劉強(qiáng)東講。

但無一例外的是，猶如頭狼一般警覺和具有憂患意識的劉強(qiáng)東，每次他重提“兄弟論”時，都是對這片市場嚴(yán)肅的警告。

本文來源：網(wǎng)易科技

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