太平洋科技要聞

首頁 > 科技要聞 > 科技> 正文

為了讓你在游戲里氪金，游戲公司們有多努力？

曾憲天編輯：曾憲天發(fā)布于：2023-12-25 18:43 PConline原創(chuàng)

誘導(dǎo)玩家游戲氪金的各種套路，迎來了當(dāng)頭一棒。

12月22日，國家新聞出版署發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)游戲管理辦法（草案征求意見稿）》，對游戲行業(yè)中多種類型的誘導(dǎo)充值、氪金套路進行了較為全面的管制。

不過由于不少游戲公司過度依賴于這類氪金套路，其游戲充值流水、公司營收或?qū)⒁虼耸艿接绊�，�?dǎo)致輿論場中的不少負面情緒，資本市場也給予了較為激烈的反饋。

在征集意見稿公布的兩個交易日中，港股市場中的騰訊、網(wǎng)易等游戲股，以及A股市場中巨人網(wǎng)絡(luò)、游族網(wǎng)絡(luò)等游戲大廠，股價都受到了重挫。

然而在市場情緒之外也要看到，此次征求意見稿中的諸多管理做法，十分精準(zhǔn)地點出了網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)發(fā)展多年中存在的諸多亂象問題，并形成了針對性的管理、解決辦法。

另一方面，縱觀游戲產(chǎn)業(yè)全球各個區(qū)域市場，類似的監(jiān)管舉措并不少見，許多地方的監(jiān)管、處罰整治力度更為強烈。而征求意見稿中提出的各類做法，相對而言更為柔和，給游戲公司保留了一定的改進空間。

雖然從征求意見稿到最終的施行還有調(diào)整的空間和可能性，不過可以肯定的是，存在多年的游戲氪金、誘導(dǎo)充值的諸多玩法套路，乃至整個國產(chǎn)游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展走向，都或?qū)⒊霈F(xiàn)較大的變化。

這也為全球游戲市場應(yīng)對各類誘導(dǎo)氪金套路，提供了一種可參考的“解題思路”。

1、游戲氪金，背后有何門道？

游戲氪金，其實是一種心理上的博弈，游戲公司需要為情況各異的用戶創(chuàng)造消費需求，再轉(zhuǎn)化為實際的充值金額，由此來獲得營收和利潤。

這并非是單個企業(yè)投入資金、人力在做的事，而是全行業(yè)大部分企業(yè)共同努力的“成果”。畢竟一旦某類氪金套路獲得市場成功，其他游戲公司通常會迅速跟進、復(fù)制，應(yīng)用到自己的游戲產(chǎn)品中。

如何更高效地找到讓用戶氪金的辦法？業(yè)界不少觀點認為多少與“博.彩”存在關(guān)聯(lián)，但其實從實際的結(jié)果來看，這或許真是游戲廠商們經(jīng)�！叭〗�(jīng)”的領(lǐng)域。

早在2017年，比利時游戲委員會便聯(lián)合了相關(guān)博.彩機構(gòu)，對游戲氪金套路中是否存在賭博元素進行調(diào)查，聚焦的是EA的《星球大戰(zhàn)：前線2》與暴雪的《守望先鋒》，兩款游戲中均有充值開箱子獲取游戲道具的玩法。

這次調(diào)查最后的裁定，確認了“充值開箱子屬于賭博行為的一種”。比利時游戲委員會負責(zé)人彼時表示，這種玩法將金錢和運氣結(jié)合在一起，很容易資深成癮心態(tài)，“從某種程度上來講，你就是在賭博而已�！�

當(dāng)然，這只是“一家之言”，各國家、地區(qū)市場都有著不同的理解和管理方式。從目前的結(jié)果來看，類似“充值開箱子”的氪金模式，廣泛存在于各類網(wǎng)絡(luò)游戲中，是一種游戲行業(yè)頗為主流的引誘玩家充值消費的方式。

游戲行業(yè)發(fā)展早期，相關(guān)企業(yè)往往是招攬心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)人才，組建專業(yè)團隊來對氪金模式進行研究、創(chuàng)新。隨著AI時代的到來，大數(shù)據(jù)、AI大模型等技術(shù)也被應(yīng)用到了氪金模式的研發(fā)中。

例如有日本的游戲工作室硅（Silicon Studio）曾研發(fā)出一種算法，結(jié)合融入了心理學(xué)相關(guān)理論模型、大數(shù)據(jù)、AI大模型技術(shù)，專門用于預(yù)測玩家流失情況，如何延長氪金玩家的生命周期等方面。

基于150萬名玩家的大數(shù)據(jù)藍本后，硅工作室其中一項研究結(jié)論指出，氪金玩家如果連續(xù)10天不登錄游戲，可能就意味著徹底的“流失”，再也不會回到這款游戲并充錢了。

回想一下，為了讓用戶頻繁登錄游戲，避免出現(xiàn)長時間不登錄的情況，游戲公司做出了哪些“努力”？答案便是每日登錄獎勵、首次充值獎勵、連續(xù)充值獎勵、累計登錄獎勵......盡可能用一些“小額、超值”的階段性獎勵，保持用戶的活躍度和充值頻次。

類似的氪金充值套路和做法案例還有不少，實際上目前游戲玩家們看到的各類主流氪金玩法，都是經(jīng)歷過大量的試錯經(jīng)驗、調(diào)整改進以及時間沉淀后的成果，且仍在不斷進階升級。

畢竟市場中仍有無數(shù)個類似硅工作室這樣的企業(yè)、機構(gòu)，通過技術(shù)、算法持續(xù)研究著游戲氪金套路，在這些技術(shù)體系的加持下，游戲公司可以準(zhǔn)確預(yù)測出玩家在哪天、哪個游戲階段會做出氪金還是棄游的決策，以及背后的原因究竟是什么，基于這些預(yù)測數(shù)據(jù)，又能進一步創(chuàng)造出新的氪金玩法和套路。

顯然，這對于玩家來說，都算不上友好。各路氪金玩法的背面，是玩家的非理性充值行為。在這些套路的誘使下，部分成年人玩家會不斷陷入消費氪金的套路中，“乖乖”交出錢包，而未成年玩家由于更為缺乏自制力，更容易被游戲公司所拿捏。

2、氪金充值的難題，如何解？

更為值得注意的是，如若缺乏有效監(jiān)管，任由游戲氪金套路的野蠻生長，背后關(guān)聯(lián)的不僅僅是玩家“錢包”的問題，還有為網(wǎng)絡(luò)賭博、網(wǎng)絡(luò)詐騙等犯罪行為提供便利等方面的風(fēng)險。

全球各地游戲市場也早已達成了共識，對于游戲行業(yè)的一些亂象問題，光靠行業(yè)、企業(yè)自律是難以有效應(yīng)對的，必然要結(jié)合一定的監(jiān)管體系。

梳理征求意見稿的諸多管理辦法不難發(fā)現(xiàn)，聚焦于約束網(wǎng)游氪金套路的各條管理舉措，普遍圍繞著防范用戶非理性消費行為，限制游戲公司炒作、縱容游戲道具價值虛高，禁止誘導(dǎo)性獎勵吸引用戶充值等方面，均是以保護用戶的角度為出發(fā)點。

比如網(wǎng)絡(luò)游戲不得設(shè)置每日登錄、首次充值、連續(xù)充值等誘導(dǎo)性獎勵；提供隨機抽取服務(wù)時，應(yīng)對抽取次數(shù)、概率作出合理設(shè)置，不得誘導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶過度消費等等。

這些管理辦法十分精準(zhǔn)地打擊了一些誘導(dǎo)氪金的玩法亂象，限制用戶過度沉迷游戲和高額消費，必然會影響游戲公司的充值流水和營收、利潤等數(shù)據(jù)指標(biāo)，進而引發(fā)了資本市場的震蕩。

但要明確的是，類似的管理舉措在海外市場早已不是新鮮事，甚至海外各大市場中普遍存在著更為嚴(yán)苛的管理辦法和模式。

例如前文提到的比利時游戲委員會認定“充值開箱子”為賭博行為后，發(fā)布了相關(guān)的禁令，禁止類似氪金玩法（也就是隨機抽取服務(wù)）游戲在比利時境內(nèi)上線。荷蘭、奧地利等地也有類似的禁令跟進。

韓國、意大利、英國等地對于類似隨機抽取服務(wù)的氪金玩法，強制要求披露概率，增加一定的警示標(biāo)志等，旨在警示玩家對這類氪金玩法不要上頭。

而在北美，因游戲氪金、誘導(dǎo)充值而產(chǎn)生的法律訴訟和巨額罰單，屢次見諸報端。2022年12月，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會公布消息稱，《堡壘之夜》游戲開發(fā)商Epic將需要繳納5.2億美元的罰金，這創(chuàng)下了游戲史上最高罰款的記錄，涉嫌誘導(dǎo)百萬玩家進行非理性氪金消費，便是導(dǎo)致Epic被罰的一項核心“罪狀”。

可以看到，嚴(yán)格管控的禁令以及巨額罰金，是海外多個地區(qū)市場監(jiān)管體系較為普適性的“武器”，相對而言此次新聞出版署公布的征求意見稿，各類管理舉措顯得更為溫和。

然而征求意見稿公布后，業(yè)界不少觀點極力渲染消極情緒，稱游戲行業(yè)剛回暖又被突然打入寒冬，這多少有些脫離事實。

3、國產(chǎn)游戲產(chǎn)業(yè)，仍在大步向前

對于引發(fā)的輿論關(guān)注，國家新聞出版署有關(guān)負責(zé)人回應(yīng)稱，將認真研究，并將在繼續(xù)聽取相關(guān)部門、企業(yè)、用戶等各方意見的基礎(chǔ)上進一步修改完善。可見各類管理舉措在原本就相對溫和的基礎(chǔ)上，仍有進一步迎合行業(yè)、市場的調(diào)整的空間。

上海證券報在相關(guān)報道中援引專家觀點指出，征求意見稿本意是促進游戲行業(yè)繁榮健康發(fā)展，而非抑制。當(dāng)前僅為意見稿并非終稿，后續(xù)應(yīng)積極關(guān)注各方意見反饋、條文修改完善進展，以及最終落地力度，理性看待其影響，不必過度反應(yīng)。

另一方面，游戲公司們也都紛紛給出了回應(yīng)。

騰訊明確表示，監(jiān)管部門本次發(fā)布的新版《管理辦法》，對于游戲合理的商業(yè)模式，運營節(jié)奏等關(guān)鍵要素并無本質(zhì)改變，也明確了對行業(yè)的支持態(tài)度，特別在鼓勵精品原創(chuàng)游戲方面給出了指導(dǎo)性意見。

網(wǎng)易也公開回應(yīng)稱，本次征求意見稿的發(fā)布主要是彌補2019年以后相關(guān)管理辦法缺失問題，不會對網(wǎng)易業(yè)務(wù)造成本質(zhì)影響。相信新規(guī)的出臺，將會更有利于消費者權(quán)益保護，有利于游戲企業(yè)不斷進步，進而推動整個游戲行業(yè)持續(xù)高質(zhì)量、健康有序發(fā)展。

實際上游戲行業(yè)近日還有兩類版號獲批的消息，而游戲版號的過審?fù)粯I(yè)界視為行業(yè)的重大利好。

12月22日，國家新聞出版署更新了2023年進口網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)徟畔�，新�?0款游戲獲批，騰訊、完美世界、嗶哩嗶哩等游戲廠商均有在列。

公開信息顯示，今年分三個批次，共下發(fā)了98款進口游戲版號，這也是自2020年以來，下發(fā)進口游戲版號數(shù)量最多的一年。業(yè)內(nèi)通常將進口游戲版號的發(fā)放視為行業(yè)景氣度回暖、政策預(yù)期向好的重要信號。

12月25日，國家新聞出版署官網(wǎng)公布了2023年12月份國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)徟畔�，共�?05款游戲獲得版號，這也是年內(nèi)游戲版號發(fā)放數(shù)量最多、首次破百的一個月。騰訊、網(wǎng)易等游戲大廠均位列其中。

上百個版號獲批的消息無疑給行業(yè)帶來了強心劑，中國音數(shù)協(xié)游戲工委對此發(fā)文強調(diào)，這次新批版號有力展示了主管部門積極支持網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)展的鮮明態(tài)度。

促進游戲行業(yè)的健康發(fā)展，也早已被寫進了相關(guān)的發(fā)展規(guī)劃中。例如2021年文化和旅游部《“十四五”文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》就提出，要促進電子競技與游戲游藝行業(yè)融合發(fā)展。

12月15日，中國音像與數(shù)字出版協(xié)會第一副理事長、游戲工委主任委員張毅君發(fā)布《2023年中國游戲產(chǎn)業(yè)報告》，數(shù)據(jù)顯示，2023年國內(nèi)游戲市場實際銷售收入3029.64億元，同比增長13.95%，首次突破3000億關(guān)口；用戶規(guī)模6.68億人，同比增長0.61%，為歷史新高點。

除國內(nèi)市場的增長外，國產(chǎn)游戲還在出海方面取得一定的成績。2023年國產(chǎn)自主研發(fā)游戲在海外市場實銷收入達163.66億美元，規(guī)模連續(xù)四年超千億人民幣，美國、日本、韓國等為國產(chǎn)游戲主要海外市場，另外還有德國、英國、加拿大等新興市場的不斷拓展。

實際上無論重度游戲、休閑游戲還是體育產(chǎn)業(yè)化的電子競技，亦或是國內(nèi)市場和海外市場的發(fā)展，在政策規(guī)范和利好效應(yīng)的推動下，多元化的國產(chǎn)游戲市場都在不斷增長的正向軌道穩(wěn)步發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)游戲氪金

曾憲天

原創(chuàng)欄目