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愛鋒派被曝「白嫖收回」：估價4200元被砍價到0元，借蘋果官方背書「狂割」用戶

新浪科技整合編輯：黃安莉發(fā)布于：2023-12-07 16:46

“蘋果官網(wǎng)初次定價4900元的iPhone13 ProMax 256手機，在送到愛鋒派回收站點后，卻被定價為0元！”

這是一位消費者在“愛鋒派”回收的離奇經(jīng)歷，值得一提的是，愛鋒派為蘋果官方授權(quán)的二手平臺，作為合作方，愛鋒派近期的訂單量爆棚，但眾多問題浮出水面。

新浪科技總結(jié)了愛鋒派主要的問題，大致為四項：“惡意壓價”“破壞設(shè)備”“拖欠打款”，甚至有“不退回手機”等現(xiàn)象出現(xiàn)。同時根據(jù)估算，一般蘋果官網(wǎng)的初次定價價格，到了愛鋒派手中，一般會砍到5折，部分機型甚至直接砍到估價的兩三折。

太離譜！0元要回收iPhone？

今年11月21日，王某通過蘋果官方網(wǎng)站申請回收自用無任何故障、無任何拆修的港版iPhone 13 Pro Max 256石墨黑手機，蘋果官方填寫完信息后初次定價4900元。11月26日，收到愛鋒派的回復(fù)短信，說已收到手機。但3天后，愛鋒派方面回復(fù)短信稱“檢測到存在充電故障，將以0元回收。”

對于這一評估定價，王某難以接受，遂要求愛鋒派立即原樣寄回手機，并保證已完全原封（含原裝盒子、數(shù)據(jù)線、說明書等）。同時表示，“若發(fā)現(xiàn)不符寄出時的情況，將向愛鋒派索要原價賠償。”

據(jù)王某對新浪科技透露，在反復(fù)多次致電愛鋒派官方客服，并最終向蘋果方面投訴反映情況后，目前他的手機已經(jīng)寄回。但“手機貼膜已被愛鋒派方面撕下”。目前寄回手機“能夠正常充電”，與自己寄出時候情況一樣，但莫名被定價為“0元手機”。

“可能是對方不想回收，所以找了這樣的一個理由勸退。”王某表示，目前該手機已被他以高價賣出。

王某的情況并非個例。在黑貓投訴上，近一個月密集出現(xiàn)超200條投訴，其中投訴愛鋒派惡意低價回購的案例不在少數(shù)。

有蘋果官網(wǎng)渠道回收價為3950元的iPhone13 Pro，被愛鋒派告知只能以700元回收，用戶表示不接受后便沒有任何后續(xù)了，客服也聯(lián)系不上；也有回收前在實體店回收價值1600元的iPhone12，愛鋒派只給開出400元回收價。

惡意壓低回收價背后，折射出愛鋒派二手產(chǎn)品檢測過程不透明，定價方式毫無依據(jù)的事實。在此之外，還有不少用戶投訴反映：“愛鋒派退后手機有劃痕”，“拆卸損壞用戶手機保護膜”，“拒絕對方報價后人員失聯(lián)不退回手機”，“回收手機后長時間不打款”。

作為蘋果官方授權(quán)的二手合作伙伴，今年7月，愛鋒派正式上線了蘋果產(chǎn)品回收業(yè)務(wù)。據(jù)愛鋒派此前發(fā)布信息表示：“同樣的iPhone機型，愛鋒派將給用戶提供比其他回收渠道更高的回收價格；不玩套路不壓價，檢測過程全程錄像，防止工作人員操作不當給機器帶來額外損傷。”

但從此番密集投訴情況看來，愛鋒派在回收蘋果設(shè)備的過程中“言行不一”，明顯違背公司上線蘋果產(chǎn)品回收業(yè)務(wù)當初的承諾。

不悔改！曾牽連蘋果公司吃官司

在知乎、小紅書等平臺上，同樣有著大量有關(guān)于愛鋒派“惡意壓價0元回收”的案例投訴。但截至目前，愛鋒派方面未對此作出任何回應(yīng)。

2021年9月，愛鋒派還因為將一臺蘋果官方評估價4200元的舊電腦定價為0元，遭到用戶起訴，最終法院支持了用戶起訴，牽連蘋果公司被判按約向夏先生支付折抵款4200元。如今，相同的手段再次上演。

屢屢透支用戶信任的背后，二手手機等3C商品非標化程度較高，評估體系打造難同時回報低等難題，或許正在成為導致愛鋒派等企業(yè)頻頻涉險“惡意壓價”的核心原因。

業(yè)內(nèi)人士指出，一方面，手機等3C設(shè)備技術(shù)門檻高，且損壞原因多元，要想完全檢測并給出每款設(shè)備合理的定價，本就需要專業(yè)的技能儲備和專業(yè)知識，即使是通過購買設(shè)備建立完整的評估系統(tǒng)，也需要大量的資金投入。而且隨著每一代3C產(chǎn)品的升級換代，與之對應(yīng)的評估檢查方法往往也將隨之變化，想要快速跟進迭代往往困難重重。

另一方面，隨著消費互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)增長見頂，愛鋒派等非剛需二手平臺缺乏長期用戶黏性，通過營銷獲客的成本也正在不斷擴大。而與蘋果等品牌合作，不僅缺乏用戶信任，且在檢測評估能力方面往往也無法比擬直接生產(chǎn)3C設(shè)備的原廠，最終只能淪為替3C數(shù)碼廠商收取二手商品并倒賣賺差價的平臺。

截至目前，愛鋒派并未公布過公司營收狀況。但結(jié)合轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛回收等二手同行營收情況來看，愛鋒派的營收表現(xiàn)大概率難以樂觀。據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官網(wǎng)資料，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在全國50個城市擁有超過200家門店，截至目前未公開過自身的營收盈利等情況，愛回收的母公司萬物新生也還未能實現(xiàn)盈利。

對于愛鋒派而言，在賺錢能力尚不能給出具有說服力答案時，一再地透支用戶信任，無異于“玩火自焚”。

本文來源：新浪科技

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