女士手機一夜跑流量50GB 調查稱因為開熱點下BT

2015-11-16 15:11 出處:其他 作者:荊楚網-楚天金報 責任編輯:lijunhai

  有媒體報道,武漢用戶陳女士手機一夜跑流量50GB,武漢電信與手機售后技術人員立即展開調查。調查發(fā)現(xiàn):用戶手機11月累計使用流量54.4GB,其中通過“個人熱點”消耗的流量達到53.5GB。據了解,陳女士手機號碼在11月11日晚10時26分至次日凌晨6時08分期間產生53.5GB上網流量(每50M出一張賬單,共計賬單1099張,所有賬單無交叉、重復)。根據單月1000元封頂的業(yè)務規(guī)則,最終用戶套餐外溢出流量費用核定為1000元。

示圖

  楚天金報訊 圖為:用戶手機系統(tǒng)顯示:今年累計使用流量77GB,其中通過“個人熱點”消耗的流量達到60.0GB

  為徹底查清陳女士手機異常流量的產生原因,武漢電信公司取得客戶授權,允許武漢電信公司調取客戶上網記錄數據。15日上午,武漢電信公司技術人員聯(lián)同手機售后服務工程師進行現(xiàn)場檢測。檢測發(fā)現(xiàn),用戶手機自帶的“蜂窩移動網絡”記錄顯示:自今年元月份以來,累計上網時長達到3天21小時,流量77GB,其中“個人熱點”消耗流量達到60GB。11月使用54.4GB,而11月1日至11日晚10時26分僅使用0.9GB(具體見附圖)。技術人員調取電信公司計費系統(tǒng)原始記錄,發(fā)現(xiàn)用戶今年元月以來的累計消耗流量與用戶手機記錄完全一致。

  通過進一步提取用戶流量使用日志進行分析,發(fā)現(xiàn)該用戶手機使用的是ios操作系統(tǒng),而11月11日晚10時26分起發(fā)生的超常流量卻含有windows系統(tǒng)每隔幾秒就發(fā)起的BT類型文件的下載記錄(BT是一種專為下載大容量網絡文件的共享網絡協(xié)議),截至次日凌晨6時08分被欠費停機,累計消耗流量53.5GB。同時下載數據也超出手機本身存儲空間,不排除該手機當晚開通“個人熱點”功能,被電腦等其他設備接入并下載大量數據文件的情況。

  針對此類事件,武漢電信表示,目前中國電信4G網絡已覆蓋全國縣級以上城市和部分發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn),具備下行網速最高150Mb/s,上行網速最高50Mb/s,在高網速時代,要避免超常流量的發(fā)生,用戶應謹慎開啟手機“個人熱點”供其他終端使用,經常更換熱點密碼;從正規(guī)應用商店下載軟件,不下載、不安裝不明來源的軟件,不點擊來歷不明的互聯(lián)網鏈接地址;警惕和防范手機病毒,做好手機的安全設置。建議用戶訪問“歡go”、中國電信微信客服、易信客服等,隨時查詢流量使用情況,避免異常流量產生。

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