在11月1日下午13點(diǎn)40到到16點(diǎn)20,這3個(gè)小時(shí)內(nèi),中國電信就陸陸續(xù)續(xù)發(fā)了7條信息給龍小姐,告知她電話號(hào)碼用了近23G流量,由于超出消費(fèi)額度,她手機(jī)被停機(jī),必須補(bǔ)繳1100多元的上網(wǎng)流量費(fèi)才能開回機(jī)。 從龍小姐提供的信息看到,第一條信息是下午13點(diǎn)40分用了3G流量的提醒,之后流量不停翻倍,30分鐘后6G流量短信提醒又來啦,再過20分鐘后用了9G多,1個(gè)小時(shí)后12G,之后的節(jié)奏根本“根本停不下來”,17G、21G、23G不斷遞增,時(shí)間間隔平均是25分,大概每25分鐘龍小姐就用了3至5G流量。 龍小姐說,這個(gè)時(shí)間段她在上班,手機(jī)放在抽屜里面充電,她根本沒碰手機(jī),而且手機(jī)也沒做任何操作。我們也查看過龍小姐的手機(jī),并沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)當(dāng)天下載的視頻,也沒有在線觀看視頻、電影等記錄,她最常用的微信,我們也查看過,最近15天的統(tǒng)計(jì)她才用了50M流量左右。 這么夸張的流量使用情況,讓他沒法接受,她覺得是中國電信出了問題,當(dāng)天就向客服投訴。巨額流量算在龍小姐頭上,她當(dāng)然一臉冤枉啦,多次跟中國電信客服溝通,一直都沒有得到好的答復(fù)。 隨后我們又跟龍小姐來到她辦理手機(jī)卡的中國電信北滘營業(yè)廳,查詢巨額流量明細(xì)清單,但根據(jù)工作人員的回復(fù),流量明細(xì)清單沒辦法查到,只能看到龍小姐使用了多少流量,工作人員還解釋,龍小姐用的是4G卡,按照網(wǎng)速,3小時(shí)用23G流量是完全有可能的,這個(gè)回復(fù)讓龍小姐更加不滿。 龍小姐還表示,她之前每個(gè)月的上網(wǎng)流量大概是600至800M,這23G的流量,她起碼要用3年,這次擺明就是被坑,她已經(jīng)準(zhǔn)備將事件追查到底,繼續(xù)向中國電信維權(quán)。龍小姐擔(dān)心,即使今次她用1000元把這個(gè)號(hào)碼開通了,以后又兩三個(gè)小時(shí)內(nèi)用了23950兆,那怎么吃得消。隨后記者將龍小姐的詳細(xì)情況反映到中國電信佛山分公司,他們暫時(shí)沒對(duì)事件作出任何回應(yīng)。其實(shí)從10月1日,各大營運(yùn)商執(zhí)行“當(dāng)月流量不清零”的規(guī)定之后,就有不少消費(fèi)者投訴,說10月手機(jī)上網(wǎng)流量“走得快了”,“平時(shí)一個(gè)月的流量半個(gè)月就用完”,懷疑運(yùn)營商搞鬼。對(duì)此,各大運(yùn)營商都各自作出回應(yīng),保證流量計(jì)費(fèi)規(guī)范、準(zhǔn)確,“請(qǐng)小伙伴們放心玩耍”。
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手機(jī)充電3小時(shí)跑了23G流量欠費(fèi)千元 電信稱明細(xì)清單沒法查
2015-11-08 23:02
出處:其他
作者:佛山電視臺(tái)
責(zé)任編輯:linhaoda
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